本书分四大部分，一是导论，主要介绍物流案例分析的基本框架、常用工具和案例报告撰写的要点；二是结构型物流案例，分物流结构、流程、时间、分类、选择、运营和绩效等不同主题的小型案例；三是结构型航空物流案例，围绕空运合同、货运实务、市场营销、快递与运费、信息管理系统等展开；四是非结构型航空物流案例，针对民航体制机制改革、发展战略规划、临空经济园区、人力资源管理、航空物流服务、互联网转型等相关案例分析。

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第一章 物流案例分析导论
第一节 案例与案例分析
一、案例概述
二、案例教学法
三、案例分析
第二节 物流案例分析基本框架
一、物流案例分析的概念
二、物流案例分析的五部曲
第三节 物流案例分析常用工具
一、商业环境分析方法
二、供应链结构分析
三、供应链绩效分析
四、问题识别与原因分析工具
第四节 物流案例分析报告撰写框架
一、物流案例分析报告框架
二、物流案例分析报告撰写内容
三、案例分析报告撰写技巧
第二章 典型物流案例与分析
第一节 供应链结构问题案例
案例2-1-1：VC公司组织结构与问题清单
案例2-1-2：SC公司组织结构与前置期问题
案例2-1-3：BC公司外部环境与订单问题
第二节 供应链流程问题案例
案例2-2-1：PB公司流程优化与布局调整
案例2-2-2：EC公司产品的交付时间问题
案例2-2-3：VP公司供应链库存问题
第三节 供应链时间问题案例
案例2-3-1：WK公司的前置期问题
案例2-3-2：SD公司前置期优化问题
案例2-3-3：JL公司价值链时间管理
第四节 供应链分类问题案例
案例2-4-1：MS公司的物料分类管理
案例2-4-2：HR公司供应商分类与管理策略
案例2-4-3：XM公司供应商分类与策略管理
第五节 供应链选择问题案例
案例2-5-1：PP公司的双供应源问题
案例2-5-2：EP公司的供应商评价
案例2-5-3：FC企业的供应商管理
第六节 物流外包问题案例
案例2-6-1：PH公司的供应链外包与退货物流
案例2-6-2：RN公司运输方式的选择
案例2-6-3：JD与TB的物流模式对比分析
第七节 供应链运营问题案例
案例2-7-1：YF公司的供应链运营
案例2-7-2：TH医院的JIT采购模式
案例2-7-3：LF公司的采购管理
第八节 配送与客服问题案例
案例2-8-1：ZZ公司拣货问题
案例2-8-2：GB企业跨境电商转型升级
案例2-8-3：MN公司绩效评估矩阵
第九节 库存管理问题案例
案例2-9-1：CM公司库存管理案例
案例2-9-2：PS公司的库存控制策略
案例2-9-3：WH企业库存管理问题
第十节 成本利润分析案例
案例2-10-1：MD公司物流差异化转型之路
案例2-10-2：QF公司工厂选址问题
案例2-10-3：AM公司不同运输方式的成本比较
第十一节 案例分析报告的撰写
案例2-11-1：FF公司的快餐服务
案例2-11-2：EM公司的采购管理
案例2-11-3：YZ公司跨境电商转型案例
第三章 结构型航空物流案例分析
第一节 航空物流法律责任界定与赔偿
一、空运货物丢件或损失问题
案例3-1-1：空运货物全部丢失，代理人以自己名义运输的案例
案例3-1-2：空运货物部分损失，承运人有过错的案例
案例3-1-3：空运货物部分丢失，承运人无过错的案例
案例3-1-4：空运货物部分丢失，代办人有过错的案例
二、空运操作不规范问题
案例3-1-5：航空承运人未签运单的案例
案例3-1-6：运单未注明易碎性质，且包装上未合理粘贴标志的案例
案例3-1-7：航空货运中委托代理不合规的案例
三、空运不正常事故导致损失的责任归属
案例3-1-8：没有发生运输的承运人责任认定案例
案例3-1-9：卡车航班运输损失的责任认定案例
案例3-1-10：航空货运转委托的延误责任认定案例
案例3-1-11：有免责条款的货物延迟责任认定案例
四、空运责任界定问题
案例3-1-12：发货人要求中止运输的责任认定案例
案例3-1-13：三家航空公司货运灭失的责任认定案例
案例3-1-14：FCA贸易条件下交货期的责任认定案例
第二节 航空物流不正常运输问题与思考
一、航空运输货物问题
案例3-2-1：航空货运异味案例
案例3-2-2：航空货运包装案例
二、航空货运操作问题
案例3-2-3：航空运输板箱打板与装载案例
案例3-2-4：航空结算凭证代号错填案例
案例3-2-5：航空货运频频丢件案例
三、航空货运危险品问题
案例3-2-6：特种货物运输的收运操作案例
案例3-2-7：空运危险品腐蚀案例
四、航空运输行李托运问题
案例3-2-8：托运行李错拿，适用侵权责任法案例
案例3-2-9：托运行李错拿，适用民用航空法案例
案例3-2-10：财产损害赔偿案例
第三节 航空物流政策与相关主体运营模式分析
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