即使在平庸者的领导下，许多企业和政府也能够生存很长一段时间，但在非营利组织，领导能力的平庸则会立即暴露出来。因为非营利性组织的成功与否不只一条评价标准，而是有一系列的标准，非营利组织的管理者，必须学会平衡和统筹兼顾，综合考虑评价业绩的一系列标准。本书关注：非营利组织与企业以及政府机构使命的重大区别；究竟什么是“非营利性工作”的成果；非营利组织提供服务及获得运营资金的策略；因大量依赖志愿者，导致无法推行强制性命令，由此而引起的进行机构改革和调整的种种挑战；由于资源的限制，对非营利组织来说，有计划地放弃显得非常重要；作为非营利组织的领导，工作重点应该是思考组织使命、实现组织目标、展现组织的社会价值。

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前言
致谢
第一章 首先确立使命：领导者角色
1 奉献精神
2 领导工作充满艰险
3 设定新目标：弗朗西斯·赫塞尔宾访谈录
4 领导者负债：马克斯·德普雷访谈录
5 小结：实践原则
第二章 从使命到成果：市场营销、创新和基金发展的有效战略
1 实现理想
2 制胜战略
3 定义市场：菲利普·科特勒访谈录
4 构建捐赠群体：达德利·哈夫纳访谈录
5 小结：实践原则
第三章 绩效管理：绩效的定义与测评
1 无底线时如何确定底线
2 不该做的和该做的：基本规则
3 有效决策
4 如何落实学校职责：艾伯特·尚克访谈录
5 小结：实践原则
第四章 人力资源与关系网络：职员、董事会、志愿者和社区
1 人力资源决策
2 重要关系
3 从志愿者到义工：利奥·巴特尔神甫访谈录
4 卓有成效的董事会：戴维·哈伯德牧师访谈录
5 小结：实践原则
第五章 自我发展：个人、管理者和领导者
1 勇于承担责任
2 你希望被人记住的是什么
3 非营利组织是第二职业：罗伯特·比福德访谈录
4 非营利组织的女性主管：罗克珊·斯皮策-莱曼访谈录
5 小结：实践原则
译者后记