本书全面、系统地介绍了道路旅客运输和货物运输组织的理论、技术与实务。全书包括12章：绪论、运输组织基础理论、运输需求调查技术、运输量定性预测技术、运输量定量预测技术、运输车辆运用程度评价、运输服务质量评价、道路货物运输组织、车辆行驶线路与车辆运行调度、整车与零担货物运输工作组织、特种货物运输工作组织、道路旅客运输工作组织
本书在实用性和操作性方面都具有很强的指导作用。书中包含大量的与道路运输组织有关的例题、数据和图表，多数数学模型与预测模型用Excel求解，既能提高读者综合运用Excel解决实际问题的能力，又能提升学习效率;每章均明确教学目标与教学要求，设置填空题、简答题、计算题、知识拓展题等形式多样的复习思考题，便于读者巩固知识和拓展视野提高解决问题的能力。
本书可作为高等院校交通运输类专业的教材，也可供载运工具运用工程、物流工程和物流管理等专业的学生使用，同时可作为从事交通运输生产以及相关延伸服务（如仓储、配送等）等工作的工程技术人员、管理人员的参考书。

前言
第1章 绪论
1.1 交通运输业概述
1.2 交通运输系统的构成及其产品
1.3 道路运输行业的发展趋势
1.4 道路运输组织学的主要内容
复习思考题
第2章 运输组织基础理论
2.1 道路旅客运输与客流
2.2 道路货物运输与货流
2.3 道路运输生产过程
2.4 道路运输车辆的工作过程
复习思考题
第3章 运输需求调查技术
3.1 运输需求的概念
3.2 运输需求的特征
3.3 运输需求的影响因素
3.4 运输需求与运输调在
复习思考题
第4章 运输量定性预测技术
4.1 运输量预测概述
4.2 运输量定性预测的含义及方法
复习思考题
第5章 运输量定量预测技术
5.1 运输量定量预测的原理
5.2 时间序列预测模型
5.3 因果关系预洲模型
5.4 组合预测模型
复习思考题
第6章 运输车辆运用程度评价
6.1 车辆运川程度单项评价指标
6.2 车辆运川程度综介评价
6.3 车辆运川程度评价
复习思考题
第7章 运输服务质量评价
7.1 质量信誉考核与运输服务质量
7.2 运输服务质量内部评价
7.3 运输服务质量外部（满意度）评价
7.4 运输服务质量提高的措施
复习思考题
第8章 道路货物运输组织
8.1 道路货物运输组织概述
8.2 道路货运生产计划的编制
8.3 货运车辆运行组织形式
复习思考题
第9章 车辆行驶线路与车辆运行调度
9.1 车辆行驶线路及类型
9.2 车辆运行调度的组织
9.3 道路货物运输组织合理化
复习思考题
第10章 整车与零担货物运输工作组织
10.1 整车货物运输工作组织
10.2 零担货物运输工作组织
10.3 整车与零担货物运输的区别
复习思考题
第11章 特种货物运输工作组织
11.1 长大笨重货物运输组织
11.2 危险货物运输组织
11.3 鲜活易腐货物运输组织
11.4 贵重货物运输组织
复习思考题
第12章 道路旅客运输工作组织
12.1 道路客运概述
12.2 道路客运与客运站经营管理
12.3 道路客运站工作组织
12.4 客车运行组织
复习思考题
附录
附录A 运输组织学的主要图例说明
附录B 某物流园建设的货物运输需求调查表
附录C 道路运输企业质量信誉考核记分标准
附录D 某快递公司顾客满意度评价（专家用）调查表
附录E 某快递公司客户满意度（顾客用）调查表
附录F 道路危险货物运输车辆标志牌图形
参考文献