案例教学是工商管理专业教育教学中不可或缺的一部分。本书取材以贵州省本土企业的实践为主，东部发达地区企业的实例为辅，重点聚焦运营管理相关理论知识，研究不断出现与发展相关的新兴话题，把重点的理论知识点贯穿于生动的故事情节中，在阐明实际问题的同时介绍了核心理论及其应用方法。全书共11个运营管理案例，分别从生产运作管理、战略管理、项目干系人管理、设备维护与管理、质量管理、风险管理、采购管理、安全管理等维度剖析，分为案例正文与案例使用说明两部分，旨在培养学生在运营管理领域的创新创造能力与提供企业运营管理解决方案的综合能力，同时为相关课程的授课教师提供案例素材与思路借鉴。

案例1 ERP系统是H公司的救命稻草吗？
案例2 K公司的创新发展战略探索之路
案例3 F软件项目开发中干系人管理研究
案例4 A公司冷轧板带精整车间设备管理改善
案例5 A航客舱勤务服务质量提升之路
案例6 精益求精，A眼科医院服务质量改善之路
案例7 化工企业安全管理改进——N公司大修项目风险控制
案例8 M企业采购管理改革之路—-供应商优化与采购流程改进
案例9 解弦更张，R公司采购模式的自省与突破
案例10 防微杜渐，S化肥公司构建预防型安全管理模式
案例11 任重道远，步步赶超——基于QC小组的S制鞋公司质量改进实践