在人们的日常生活中，我们很多人都认为能说会道可以在社会中立足，而事实是不仅这样的人能够立足于社会，那些少言寡语，喜欢听别人讲话的人也能够立足这个社会，而且还经常从事一种高职位的工作。

倾听是一项技巧，是一种修养，更是一门学问。学会倾听，可以让我们赢得温情、爱情和友情，让我们体会一种默默无语的关心和体贴。本书是你的忠诚伴侣，是你到达善听之站的桥梁。它通过大量生动的古今故事、深入透彻的精辟分析、通俗易懂的丰富语言，给读者呈现出倾听的力量和智慧，提供了倾听的方法和技巧，可以使读者成为一个真正深谙倾听之道的交际高手。

倾听是一项技巧，是一种修养，更是一门学问。懂得倾听，有时比会说更重要。倾听具有一种神奇的力量，它可以让人获得智慧和尊重，赢得真情和信任。本书是你的忠诚伴侣，是你到达善听之站的桥梁。它通过大量生动的古今故事、深入透彻的精辟分析、通俗易懂的丰富语言，给读者呈现出倾听的力量和智慧，提供了倾听的方法和技巧，可以使读者成为一个真正深谙倾听之道的交际高手。

第一章

以倾听守天下

——倾听是一门艺术

永远是“耳听为虚。眼见为实”吗／3

上帝给了我们“两只耳朵一张嘴”／7

多听少说的奥妙／10

听是一种重要的信息来源／14

雄辩是银，倾听是金／18

倾听是成功必备的技能／22

善于倾听的人是智者／27

适时沉默是一种明智的行为／30

会听才会赢／35

倾听是一门沟通的艺术／38

在倾听中产生共鸣／41

倾听更能体现一个人的魅力／45

第二章

听出来的财富

——倾听的力量到底有多大

人们的听觉可以被打动／51

从交谈中听出成功的机遇／55

从对方说话的意图中听出奥秘／59

从对方的说话中听出情绪来／63

从交谈中听出隐衷／66

从他人言谈中听出火候／69

从交谈中听出门道来／72

从他人的话语中听出利弊／77

从别人的谈话中听出对自己有用的信息／83

从对方的言语中听其心理活动／86

从他人之言谈听出祸福／91

从对方的话语中听出进退／95

第三章

打开倾听之门

——让倾听的力量达到无穷

听上司话中的玄机／101

听同事话中的玄机／112

听下属话中的玄机／119

听长辈话中的玄机／125

听晚辈话中的玄机／127

听父母话中的玄机／131

听妻子话中的玄机／136

听兄弟话中的玄机／141

第四章

倾听的误区

——谨防获取倾听力量之下的陷阱

倾听误区之：听力盲／147

倾听误区之：“耳根软”／150

倾听误区之：高高在上／155

倾听误区之：人走茶凉／159

倾听误区之：心急火燎／162

倾听误区之：小黠大痴／165

倾听误区之：对牛弹琴／169

倾听误区之：一团“死”气／172

倾听误区之：听而不做／174

倾听误区之：倾听隐私／178

倾听误区之：不是知音偏要听／182

第五章

听有“听”法

——倾听的力量是这样获得的

认真仔细的态度是根本／189

“倾听”不等同于“听”／193

注意倾听的姿态／196

“看”他怎么说／199

带着冷静的头脑听／202

换位思考，站在对方的立场上听／206

听到要快速做出反应／211

倾听自己内心的声音／215

听真话实话／219

听批评之言／224

听非议之言／228

听逆耳之忠言／232

听耸听之危言／236

听旁观者之言／242

听明白人之言／246

听牢骚之言／251

听“外行人”的意见／255

参考文献／260

上帝给了我们“两只耳朵一张嘴”

不知道你是否注意：如有一个谈话的机会，大多数人都不太爱听别人谈话，而喜欢别人听他说。还有一种常见现象是：大多数人喜欢谈和自己有关的事情，而不是谈和对方有关的事情。

如果你想要成为一名会说话的人，成为左右逢源的人，成为最受欢迎的人，和别人谈话时，应把好的机会留给对方——让他说，说他关心的事。

上帝之所以给了我们“两只耳朵一张嘴”，就是为了让我们少说多听。倾听可以让你的生活变得更加快乐，倾听可以让你的工作变得更加轻松，倾听可以让你身边的人更喜欢你，倾听可以让你的朋友更信任你。世界上最难做到的事是闭上嘴巴。假如你不张开耳朵，不适时地闭上嘴巴，就会失去无数机会。切记，千万不要太忙于说话，应学会“听话”。

杰尔·厄卡夫是美国自然食品公司的推销冠军。一天，他和往常一样，把芦荟精的功能、效用告诉了一个家庭的女主人，女主人并没有表示出多大兴趣。杰尔·厄卡夫立刻闭上嘴巴，开动脑筋，并细心观察。

突然，他看到阳台上摆着一盆美丽的盆栽植物，便说：“好漂亮的盆栽啊!平常似乎很难见到。”

“你说得没错，这是很罕见的品种，它叫嘉德里亚，属于兰花的一种。它真的很美，美在那种优雅的风情。”

“确实如此。但是，它应该不便宜吧?”

“这个宝贝很昂贵，一盆要花800美元。”

“什么?我的天呐，800美元?每天都要给它浇水吗?”

“是的，每天都要很细心地养育它……”

女主人开始向杰尔·厄卡夫倾囊相授所有与兰花有关的学问，而他也聚精会神地听着。

最后，这位女主人一边打开钱包，一边说道：“就算是我的先生，也不会听我嘀嘀咕咕讲这么多的，而你却愿意听我说了这么久，甚至还能理解我的这番话，真的太谢谢你了。希望改天你再来听我谈兰花，好吗?”

随后，她爽快地从杰尔·厄卡夫手中接过了芦荟精。

很显然，杰尔·厄卡夫此次推销之所以能够成功，倾听帮了他大忙。人有两只耳朵，只要他不是先天或后天的聋子，就都会听，然而听的质量好坏、起到作用的好坏，并不是每个人都能注意到。学会听别人说话有那么重要吗?当然重要，人生旅途中，有很多我们丧失的机遇，也有若干阴差阳错的信息，有不少失之交臂的朋友，甚至各奔东西的恋人，还有因无法沟通而导致婚姻破裂的夫妻，这些都是不会听的结果。

一个人若能真正懂得倾听，就可能帮助很多有心理危机的人渡过难关。因贪玩学习成绩不很理想的儿童遭受父母的责骂和老师同学的白眼，你能理解地倾听并指示他的误区，或许就可以改变他的人生。大多数青春期带来的叛逆、和父母的对抗，也都是因不能因势诱导地倾听造成的。工作中的困惑，学生时代的困惑，交友的困惑，谈情说爱中遇到的困惑都可以因关怀的倾听而渡过迷茫期或成功地走向成熟。人生不尽如人意的地方太多太多，人对自己高要求、高标准的完美追求都会有诸多困惑，他们都需要有心灵倾听的地方，并能达到彼此心灵相通，使自己真正走向成熟。

倾听，不仅体现你的一种同情心和理解力，更能让你拥有很多朋友，每个人的生活都要经历风雨，每个人都是一部内容丰富的教科书，甚至百科全书。倾听可以为你提供可以借鉴的养分和可以阅读的人生之歌，它会时时提醒你避开生活中的泥泞与沼泽，让你走向成功。所以，我们要善于接近和爱周围所有的人，学会倾听他们的倾诉，对你周围的亲人、朋友，甚至所有不相干的陌生人，伸出你的手，在别人最困难、最迷惑的时候拉上一把。用心倾听就是一种深爱，你的爱，可以带给大家温暖和阳光。

当你深刻地明白了倾听的本质时，倾听就会向你展示出它更加美丽的内涵，它无所不在，和你息息相关。如果你谦虚，以万物为师长，就会听到蚂蚁的微笑和枫叶的叹息，就会听到松涛、海啸、雪落、冰融。如果你平等待人，你的耐心就有了坚实的基础，就可以从述说者那里获得宝贵的馈赠，这就是温暖的信任和支撑。

让我们学会倾听吧。当你能够沉静地坐下来，目光清澄地注视着对方，抛弃自己的傲慢和虚荣，你就能听到心与心碰撞清脆音响的美妙。

P7-9

一个人去买鹦鹉，看到一只鹦鹉前写有：此鹦鹉会两门语言，售价200元。另一只鹦鹉前则写道：此鹦鹉会四门语言，售价400元。

该买哪只呢?两只都毛色光鲜，非常灵活可爱。这人转啊转，拿不定主意。后来，他突然发现一只老掉了牙的鹦鹉，毛色暗淡散乱，标价800元。

这人赶紧将老板叫来：这只鹦鹉是不是会说八门语言?店主说：“不”。

这人奇怪了：为什么又老又丑，又没有能力，会值这个价呢?

店主回答：因为那两只鹦鹉说的话它都能听懂。

这故事告诉我们，真正有能力的人往往不是那些能说会道的人，恰恰相反，而是那些真正懂得倾听的人。在日常生活中，很多人都认为能说会道可以在社会上立足，事实是：不仅这样的人能够立足于社会，那些少言寡语的人也能够立足社会，而且不爱说话的人还经常从事一些高职位的工作。这就从理论与实践上驳斥了能说会道一定会有出息的谬论。

虽说语言是我们的一大交流工具，它可以让人顺畅地和大家沟通，但绝不要忽视倾听在人们生活中的重要位置。

学会倾听，可以让人赢得温情、爱情和友情，让人体会一种默默无语的关心和体贴。

面对老人的叙叨、嘘寒问暖的关心，有时候，我们不需要语言，倾听就已经足够了。倾听他说了无数遍的陈年旧事，倾听他重复再三的叮咛嘱咐。不要不耐烦，静静地倾听，听他说完，用自己认真的神情告诉老人，我们记得了，我们知道了。让老人的关心和他心里的温柔往事，有个倾诉的对象，有个倾听的人，这就是孝顺!

对爱人的唠叨、埋怨和细数家常，应微笑着倾听。因为他(她)要表达自己对你的爱，让你分享他对生活点点滴滴的感受。温暖的灯光下、摇曳的烛光中，凝视他(她)的眼睛，用爱心倾听他(她)的心声，让爱意在你暖暖的注视里弥漫开；让所有的不愉快烟消云散；让快乐在他(她)的心头永驻。学会倾听，会让自己的家更温馨；会让爱人变得柔情似水；会让他(她)更加爱你!

面对朋友的倾诉，他们的喜悦、忧伤和细细密密的心事，有时我们也许不必发表意见，朋友，他需要的可能就是一个听众。他只是想把自己心里的委屈和快乐倒出来，安静地倾听，对他来说就是最好的安慰和鼓励。用自己关注的眼睛告诉他，我们在倾听。倾听他内心的独自；倾听他狂热的爱恋；倾听他失意时的悲伤。用倾听告诉他，我们是心灵相通的朋友!

面对孩子的撒娇、童言稚语、青春的萌动，倾听是对他最大的尊重。不要轻视孩子的表露，应该耐心倾听他们的内心世界。用倾听赢得他们的信任和纯真的爱；用倾听鼓励他们把自己的想法说出来。和孩子们在一起，听他们说比说给他们听更重要。了解孩子是从倾听开始的，和孩子们做好朋友，首先应学会倾听。

在生活当中，人们都会遇到这样或那样不顺心的事，不要总希望别人听自己说话，应学会经常听别人说话，让别人有一个倾诉的地方。在现实生活中，很多时候，倾听可以为我们打开僵持的局面，可以让人们从另一个角度重新认识我们；可以为我们创造一个良好的人文环境。

倾听的重要性已经充分地表现在人们的工作、生活中，应引起我们的足够重视，多听听别人的意见，做出自己明智的选择。学会倾听就是学会关心他人，可以给别人一份信心，给自己一份快乐。