《民航实用英语》（上册）共6个单元，旨在通过真实浓厚的行业背景、身临其境的职业场景、原汁原味的客舱用语、实用丰富的民航知识和有针对性的练习来提高学生英语交际能力和客舱服务水平。主要内容包括：民航票务、行李托运、机场安检、登机服务、起飞前机舱服务、飞行中机舱服务。
本书可供本科院校航空服务艺术与管理专业、高职高专院校空中乘务专业英语教学使用，也可作为航空公司新引进乘务人员英语培训教程，或成熟乘务人员复训时英语书面及口语测试的参考材料。

Unit One Ticketing（民航票务）
Unit Two Baggage Handling（行李托运）
Unit Three Security Checks（机场安检）
Unit Four Boarding Service（登机服务）
Unit Five Pre-flight Service（起飞前机舱服务）
Unit Six In-flight Service（飞行中机舱服务）
Appendix（附录）
Appendix 1 Civil Aviation Terms（民航术语）
Appendix 2 Main International City Airport and Location Codes（主要国际城市机场及代码）
Appendix 3 Main Chinese City Airport and Location Codes（主要中国城市机场及代码）
Appendix 4 International Airlines and Location Codes（世界主要航空公司名称及代码）
Appendix 5 World Time Zones List（世界时区列表）
Appendix 6 Glossary List（词汇表）
Answer Keys（参考答案）
References（参考文献）