本书系统、全面地阐述了市场学的基本原理，全书由导论、市场环境、市场经营战略、市场经营策略共四篇组成，为读者解决卖什么、卖给谁、卖多少钱、在哪儿卖、谁来卖，以及怎样才能卖得快、卖得好等问题。具体包括：市场经营概述、企业经营的市场环境、顾客购买行为、影响顾客购买行为的因素、定位战略、品牌战略、竞争战略、关系战略、产品策略、价格策略、分销策略、促销策略共12章。
本书理论与实务相结合，并且配有大量典型、生动的案例，适合作为高等学校工商管理类、经济类相关专业本科生及MBA的教材，也适合从事工商企业经营管理活动的人士阅读与参考。

苏朝晖，教授，硕士研究生导师，畅销书作者，中国高等院校市场学研究会常务理事、国家科技专家库专家、新华社“瞭望智库”首批入驻专家。主要研究方向为市场营销、品牌管理、客户关系管理、服务管理等，已主持完成国家重大科研项目及省部级科研项目5项。出版《经营客户》《客户关系的建立与维护》《科技服务研究》等专著，主编的《客户关系管理：建立、维护与挽救》一书被多所院校老师指定为客户关系管理专业的必读教材。

作者简介
前言
第一篇 导论
第一章 市场经营概述
第一节 市场与市场经营
第二节 市场学的产生与发展
第三节 市场经营观念的演变
第四节 市场经营组织的建构
思考题
第二篇 市场环境
第二章 企业经营的市场环境
第一节 宏观市场环境
第二节 微观市场环境
第三节 市场调查与预测
思考题
第三章 顾客购买行为
第一节 顾客购买行为的特点、类型及模式
第二节 顾客的购买过程
思考题
第四章 影响顾客购买行为的因素
第一节 生理因素
第二节 心理因素
第三节 背景因素
第四节 环境因素
第五节 情境因素
思考题
第三篇 市场经营战略
第五章 定位战略
第一节 市场细分
第二节 目标市场选择
第三节 市场定位
第四节 目标市场经营战略
思考题
第六章 第牌战略
第一节 第牌的内涵与作用
第二节 第牌识别的设计
第三节 第牌塑造与第牌维护
第四节 第牌组合与第牌延伸
思考题
第七章 竞争战略
第一节 市场竞争的层次
第二节 市场竞争战略的类型
第三节 不同市场地位的竞争战略
第四节 提高市场竞争力的战略路线
思考题
第八章 关系战略
第一节 顾客满意战略
第二节 顾客忠诚战略
思考题
第四篇 市场经营策略
第九章 产品策略
第一节 产品概论
第二节 产品的功能与质量
第三节 产品的特色与定制
第四节 产品的包装与服务及保证
第五节 新产品的开发
第六节 产品生命周期及相应的经营策略
思考题
第十章 价格策略
第一节 定价概述
第二节 定价方法
第三节 主要定价策略
第四节 价格变动策略
思考题
第十一章 分销策略
第一节 分销概述
第二节 线下分销与线上分销
第三节 直接分销与间接分销
第四节 分销渠道的设计与管理
思考题
第十二章 促销策略
第一节 促销概述
第二节 人员推销
第三节 广告
第四节 公共关系
第五节 销售促进
思考题
实训
参考文献