《电能替代工作指导手册居民生活领域》的内容包括应用篇、案例篇和附录。应用篇主要从客户需求调查、典型技术方案比选、项目建设与运维、项目后评价四个方面重点阐述了增量客户、存量客户的潜力项目的需求调研、技术比选、对接商谈、方案推荐、项目实施以及后评价等具体做法。案例篇选取了居民生活领域的示范效应强、借鉴价值高、南方北方兼顾的典型案例进行介绍。附录介绍了居民生活领域的电采暖、电厨炊、电热水器和其他家用电器等的技术和典型技术方案。
本手册可作为电能替代市场拓展一线工作人员开展具体工作的指导书，同时可作为居民生活领域电能替代市场拓展、替代技术、替代方案等理论学习教材。

丛书序
前言
第一篇 应用篇
第1章 客户需求调查
1.1 增量客户
1.2 存量客户
第2章 典型技术方案比选
2.1 常用替代技术
2.2 经济技术方案比选
2.3 典型应用方案配置
第3章 项目建设与运维
3.1 项目实施流程及关键点
3.2 项目投资界面
3.3 项目运维服务
第4章 项目后评价
4.1 综合效益评价
4.2 总结项目亮点特色
4.3 项目完善提升措施及建议
第二篇 案例篇
案例1 集中新装小区全电化典型案例
案例2 集中改造小区电采暖典型案例
案例3 全电化民宿典型案例
案例4 分散改造民房电采暖典型案例
案例5 电厨炊改造典型案例
附录 居民生活领域主要电能替代技术
附录1 居民电采暖技术
附录2 家用电厨炊技术
附录3 家用电热水器技术
附录4 其他家用电器类技术