近年来，服务场景理论逐渐在旅游研究领域得到应用，很好地解释了体验经济时代的游客行为规律。本书主要研究旅游购物服务场景对旅游者行为的影响，全书共分为七章，第一、第二和第三章主要介绍了研究的背景、内容、方法、相关研究述评等；第四章探讨了旅游购物服务场景的维度及其对游客购物行为的影响机理；第五和第六章分别就旅游购物服务场景对游客购物场所选择和购物行为意愿的影响进行了实证研究。第七章提出了旅游购物服务场景提升策略。

第一章 绪论
第一节 研究背景和问题提出
第二节 研究意义
第三节 研究内容、方法与技术路线
第四节 研究特色与创新点
第二章 文献综述与理论基础
第一节 文献综述
第二节 理论基础与概念界定
第三章 上海旅游购物服务场景发展概况分析
第一节 上海旅游购物发展概况
第二节 上海旅游购物服务场景组织结构和要素特征
第三节 小结
第四章 游客购物行为影响的探索性研究
第一节 研究设计
第二节 旅游购物服务场景认知与评价
第三节 范畴提炼和模型构建
第四节 模型构建的结果分析
第五节 小结
第五章 游客购物场所选择研究
第一节 模型构建
第二节 问卷设计与样本构成
第三节 实证分析
第四节 小结
第六章 服务场景对购物行为意愿的影响研究
第一节 理论模型与研究假设
第二节 数据收集与样本构成
第三节 研究假设检验
第四节 小结
第七章 结论、建议与展望
第一节 结论
第二节 建议
第三节 不足与展望
附录
附录一 旅游购物服务场景调查问卷(用于预调研)
附录二 游客购物场所选择调研问卷
附录三 游客购物行为意愿调查问卷
参考文献