本书基于上述问题和人才培养目标并结合教学改革要求，采用以项目导向、任务驱动的职业教育理念形式，通过岗位职业能力分析，提出每一项目的能力目标和知识目标；以案例分析启发学生思考，使学生清楚岗位的职业要求，提高学习兴趣，力求系统、全面地阐述城市轨道交通班组管理的知识和技能，突出职业教育特色，围绕职业能力的形成组织课程内容。教材编写充分考虑培养应用型人才院校学生的认知特点，主要围绕“是什么，怎么做”，知识点力求简单，文字简洁明了，通俗易懂。
本书对班组管理所需要的理论知识进行讲解，并根据班组管理的特征完成班组管理任务，以提高城市轨道交通运营部门专业技术人员的职业水平为参考标准，充分考虑提高学生的职业技术能力和职业素养，重点培养学生的创新精神和实践能力。本书由职业院校教师和城市轨道交通运营企业管理人员共同编写、审核，行业特点鲜明，实用性强。

项目1 班组及班组管理
任务1 班组的基本认知
任务2 班组管理的基本认知
项目2 班组人员管理
任务1 班组长的选拔和培养
任务2 岗位与人员管理
任务3 人际关系管理
任务4 心理健康管理
任务5 精神文明建设
项目3 班组生产管理
任务1 班组现场管理
任务2 班组设备管理
任务3 班组材料管理
项目4 班组安全管理
任务1 班组安全教育培训
任务2 班组现场安全生产管理
任务3 安全事故（事件）处置调查
任务4 班组公共危机处理
项目5 班组服务质量管理
任务1 质量管理概述
任务2 班组服务质量控制
任务3 班组6S管理
任务4 班组服务质量改进
参考文献