本文件规定了石油和化工品运输服务的术语和定义、服务要求、管理要求及服务评价。本文件适用于石油和化工品道路运输、水路运输的认证及评价活动。

前言
引言
1 范围
2 规范性引用文件
3 术语和定义
4 服务要求
4.1 服务人员
4.2 设施及设备
4.3 信息服务
4.4 业务接洽与受理
4.5 合同签订
4.6 调度安排
4.7 货物托运与接收
4.8 装卸和积载
4.9 在途运输
4.10 仓储
4.11 货物交付
4.12 业务核算与费用结算
4.13 后续服务
5 管理要求
5.1 通用要求
5.2 特定要求
6 服务评价
6.1 评价准则
6.2 评价结果判定
附录A （规范性）运输组织经营规模和配套能力等级划分及评判标准
附录B （规范性）石油和化工品运输服务能力指标体系及测评工具
附录C （规范性）石油和化工品运输服务管理要求评价工具
参考文献