当你面试时想展现自己的优势

当上司来询问工作的进度时

当上司指派了你不擅长的工作，而你无法拒绝时

当你觉得问题出在客户身上时

当客户提出过于困难的要求时

怎么拒绝别人，不伤和气？

怎么夸人夸到点子上？

怎么避免提醒变成批评？

怎么避免真心话被当成客套？

怎么准确合理地提出建议？

或许你正在这些场景中困惑，甚至焦虑；或许你已经尝试学习过复杂的沟通技巧和法则，但在具体的场景中还是不知道该怎么说。

别担心，本书的250个案例将从真实场景出发，对合适的说法和不合适的说法进行对错解析，帮助你一看就懂，现学现用！

马上翻开，成为会说话的高手高手高高手！

毕业于日本法政大学。

公认心理师，20年职业咨询从业经历，擅长人际关系改善方面的咨询。

每年在大型企业举办150次以上演讲。

为日本防务省、大型企业、大学、医疗机构提供咨询服务，包括职场沟通、职权骚扰、心理健康等相关主题的咨询。

荣获2019年东洋经济新闻评选的“霸榜作家”（Long Hit）头衔。

社团法人日本精神提升支持机构（心理提升专业资格的认定机构）代表理事。

《特别会说话的人都这样说话》

01 打招呼与客套

02请求他人的帮助

03 拒绝的方式

04 为对方着想

05 称赞别人

06 答复别人

07 自我主张

08 提醒与批评

09 与他人保持距离

10 倾听

《特别会说话的人都这样说话2：高手篇》

01 初次见面

02 自我介绍

03 与上司和前辈交谈

04 与下属交谈

05 与同事交谈

06 远程办公、收发消息

07 与顾客交谈

08 应对投诉

09 接待客户

10 面试、职业咨询、换工作