本教材为混合式教学模式下的新形态教材，将“汽车商务礼仪”内容分为五个项目，分别是：项目一汽车商务形象礼仪；项目二汽车商务沟通礼仪；项目三汽车商务接待礼仪；项目四汽车商务社交礼仪；项目五汽车商务会议礼仪。每个项目按照任务引入、任务描述、学习目标、相关知识、任务实施、拓展提升的逻辑编写，满足任务驱动、理实一体、线上线下混合式教学的需要。

课程绪论
项目一 汽车商务形象礼仪
任务1-1 仪容修饰
任务1-2 仪表穿戴
任务1-3 仪态修养
项目二 汽车商务沟通礼仪
任务2-1 交谈沟通
任务2-2 通信沟通
任务2-3 函单沟通
项目三 汽车商务接待礼仪
任务3-1 亲切迎客
任务3-2 热情待客
任务3-3 礼貌送客
项目四 汽车商务社交礼仪
任务4-1 客户拜访
任务4-2 礼品馈赠
任务4-3 宴请礼仪
项目五 汽车商务会议礼仪
任务5-1 早夕会礼仪
任务5-2 会务礼仪
参考文献