本书为高等职业教育汽车营销与服务专业教材。本书共设六个学习任务，内容主要包括：预约客户、接待客户、维修车辆及跟踪维修进度、质检、内部交车、结算与交付车辆、跟踪回访。
本书可作为职业院校汽车类专业的教学用书，也可作为汽车维修接待人员的培训书籍。
内容推荐
目录
任务一 预约客户
知识准备
活动开展
任务实施
拓展提高
任务二 接待客户
知识准备
活动开展
任务实施
拓展提高
任务三 维修车辆及跟踪维修进度
知识准备
活动开展
任务实施
拓展提高
任务四 质检、内部交车
知识准备
活动开展
任务实施
拓展提高
任务五 结算、交付车辆
知识准备
活动开展
任务实施
拓展提高
任务六 跟踪回访
知识准备
活动开展
任务实施
拓展提高
附录汽车维修接待工作表格
参考文献
知识准备
活动开展
任务实施
拓展提高
任务二 接待客户
知识准备
活动开展
任务实施
拓展提高
任务三 维修车辆及跟踪维修进度
知识准备
活动开展
任务实施
拓展提高
任务四 质检、内部交车
知识准备
活动开展
任务实施
拓展提高
任务五 结算、交付车辆
知识准备
活动开展
任务实施
拓展提高
任务六 跟踪回访
知识准备
活动开展
任务实施
拓展提高
附录汽车维修接待工作表格
参考文献
- 企业连锁经营管理(连锁经营高职高专创新人才培养规划教材)
- 成本会计(会计专业中等职业教育项目课程改革十二五规划教材)
- 收银实务(会计专业中等职业教育项目课程改革十二五规划教材)
- 政治经济学(第2版21世纪高等院校经济学精品教材)
- 税法学(第4版21世纪高等院校规划教材)
- 薪酬管理项目化教程/21世纪高等职业教育人力资源管理专业教学改革教材新系
- 成本会计(21世纪应用型本科会计系列规划教材)
- 旅游企业会计实务(旅游类第2版21世纪高职高专精品教材)
- 工程建设合同与合同管理(第4版21世纪高等院校工程管理专业教材)
- 硬笔书法教程(财经类专业平台课第2版21世纪高职高专精品教材)
- 市场营销学(市场营销类第3版21世纪高职高专精品教材)
- 房地产金融(第4版普通高等教育十一五国家级规划教材)
- 投资项目评估(附光盘财政金融类第2版21世纪高职高专精品教材)
- 财务管理基础(第3版新世纪财务管理专业精品教材)
- 应用运筹学(第3版高等院校经济管理系列教材)
- 绩效管理项目化教程/21世纪高等职业教育人力资源管理专业教学改革教材新系
- ERP供应链管理系统(附光盘会计类21世纪高职高专教学改革规划教材)
- Excel在财务管理中的应用(附光盘财务会计类第3版21世纪高职高专精品教材)
- 行业会计比较习题与解答(第5版21世纪会计专业主干课程教材十二五普通高等教育省级规划教材配套教材)
- 会计电算化实务(附光盘会计类21世纪高职高专教学改革规划教材)
- 会计电算化(附光盘第3版21世纪高职高专会计专业主干课程教材)
- 旅游法规(理论与实务第3版21世纪高等院校旅游管理精品教材)
- 财务管理案例(第2版精要版21世纪会计系列规划教材)
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