本书系统阐述了在全球范围内广泛使用并得到业界普遍认可的各种企业管理咨询方法和工具，内容涉及管理咨询特征及其实施过程、咨询机构管理及其能力建设、战略与组织咨询、市场营销及业务流程管理咨询、财务及风险管理咨询、供应链及知识管理咨询、企业文化及客户关系咨询等领域，提供了以图形、表格等形式表达的各类实用工具，并阐述了管理咨询的基本特征、实施过程、业务管理、能力建设等内容。对于企业管理咨询顾问、高层管理人员、战略管理者提升工作技能具有切实帮助，可用于企业诊断及管理咨询相关领域专业人员继续教育及培训用书，也可作为高等院校相关专业教材用书。

总序
前言
第一章 管理咨询特征及其实施过程
第一节 管理咨询及其行业特征
第二节 管理咨询实施过程
第二章 咨询机构管理及其能力建设
第一节 咨询机构的管理
第二节 管理咨询能力建设
第三章 战略与组织咨询
第一节 战略管理咨询
第二节 组织设计咨询
第四章 市场营销及业务流程管理咨询
第一节 市场营销咨询
第二节 业务流程再造管理咨询
第五章 财务及风险管理咨询
第一节 财务管理咨询
第二节 风险管理咨询
第六章 供应链及知识管理咨询
第一节 供应链管理咨询
第二节 知识管理咨询
第七章 企业文化及客户关系咨询
第一节 企业文化咨询
第二节 客户关系管理咨询
附录 中咨公司企业管理咨询业务导则
参考文献