如今，随着人工智能等技术的发展，社区的管理正在步入“智慧”时代。近年来，人工智能开始更多地应用于政务、交通、医疗、教育等领域，被用来破解治安防控、环境污染治理、交通出行等难题。在国家政策及社会进步要求的推动下，人工智能技术发展的进程开始加快，技术与治理的融合已经从“管理”个人上升到了“管理”社区。本书将汇集人工智能在社区管理中的前沿案例，对人工智能应用在社区管理方面的优势和弊端进行分析和评述。

之江实验室是浙江举全省之力打造的重大科技创新平台。该实验室聚焦人工智能和网络信息两大领域，布局智能感知、智能网络、智能计算和智能系统四大方向，开展基础性和前沿性技术研究。
之江实验室人工智能社会实验研究中心是依托之江实验室技术储备，围绕科技与人类社会耦合发展关系问题开展研究的人文社会科技交叉的、具有独特性的高水平研究机构。该中心自2019年7月成立以来围绕数字政府、城市管理、养老、环境治理、教育、文旅等领域开展人工智能社会治理研究与实践工作，为深入开展人工智能社会应用推广工作提供具有影响力的有效支撑。

引言 智慧城市和社区建设的困境与突破
一、回归以人为本的“新”阶段
二、人工智能时代智慧城市和社区发展的新需求
三、人工智能时代智慧城市和社区发展的新挑战
智慧治理篇 未来社区治理的平台化路径
第一章 “平台化”治理路径初探
一、智能数字平台和平台化治理路径
智能数字平台：以“城市大脑”“社区微脑”为例
二、社区案例
（一）基本情况
（二）借鉴与启示
智慧服务篇 探索具有中国特色的“以人为本”方案
第二章 从“造房子”向“造未来”的转变
一、技术与服务：对“智慧”“未来”等概念的现有思考和问题呈现
二、探讨“技术与服务”的历史演进过程
三、社区案例
（一）基本情况
（二）借鉴与启示
第三章 “人机交互”赋能社区服务
一、从“人际交往”向“人机交互”的转向
“人机交互”赋能基层治理的国内外研究简述
二、社区案例
（一）清波街道：人工智能社工“小清”
（二）善贤人家社区：人工智能“小”应用，服务“大”帮手
（三）借鉴与启示
智慧生活篇 构筑“以人为本”的数字生活新图景
第四章 打造“生活共同体”
一、超越技术化、个体化的时代？—一构建社区共同体的可能路径
二、社区案例
（一）明珠社区的共同体实践
（二）翡翠城社区的“商业化共同体”建构实践
（三）借鉴与启示
第五章 “旧貌换新颜”
一、“社区更新”的进化史
二、社区案例
（一）两个典型老旧小区的更新实践
（二）借鉴与启示
全球篇 国外社区的智慧化路径和实践
第六章 北美洲：宏大的技术创变与复杂的社会情境
一、概要
二、北美洲智慧社区的价值导向和实践路径
（一）价值导向
（二）实践路径
三、北美洲智慧社区案例
（一）加拿大埃德蒙顿开放城市与多伦多水岸社区
（二）美国：基于智能可持续发展的迪比克项目和国家登陆项目
（三）借鉴与启示
第七章 欧洲：人文与科技兼具的智慧社区典范
一、概要
二、欧洲智慧社区建设的价值导向和实践路径
（一）价值导向
（二）智慧社区建设的技术路径
三、欧洲智慧社区案例
（一）瑞典斯德哥尔摩市哈马尔比社区
（二）荷兰海尔蒙德市布兰德福特新型智慧社区
（三）德国慕尼黑步兵街
（四）英国伦敦贝丁顿零碳社区
四、借鉴与启示
第八章 亚洲：后来居上的未来之城
一、概要
二、新加坡-—政府主导与数据驱动的智慧国
（一）新加坡智慧社区的价值导向和实践路径
（二）具体案例
三、日本——企业主导对能源与自动化的新探索
（一）日本智慧社区的价值导向和实践路径
（二）具体案例
四、韩国——以信息化为依托的智慧城市和社区建设领跑者
（一）韩国智慧社区的价值导向和实践路径
（二）具体案例
五、借鉴与启示
第九章 非洲：利用本地智慧“弯道超车”
一、概要
二、非洲智慧城市的建设背景
（一）非洲数字化发展现状：数字鸿沟痼疾严重
（二）非洲打造智慧城市的必要性
三、非洲智慧城市和社区案例
（一）内罗毕和勒斯滕堡的建设特点
（二）借鉴与启示
第十章 拉丁美洲：秉持开放心态，突破“低端城市化”陷阱
一、概要
二、拉丁美洲智慧城市和社区发展现状和发展路径
（一）拉丁美洲智慧城市和社区的发展现状
（二）拉丁美洲智慧城市和社区的发展路径
三、拉丁美洲智慧城市和社区案例
（一）巴西里约热内卢：拉美智慧城市和社区发展的“领跑者”
（二）智利首都圣地亚哥：在智慧交通和智慧环保上表现突出
（三）阿根廷首都布宜诺斯艾利斯：邀市民共治的智慧城市之光
（四）秘鲁首都利马：落后地区的智慧发展之路
四、借鉴与启示
结语 面向未来的智慧城市和社区建设