本书系统而精练地阐述了走进推销职场、制订推销计划、寻找客户、接近客户、推销洽谈、处理客户异议、促成交易和推销管理。书中“制订推销计划”和“推销管理”独自成章，符合市场的需要且适应形势的发展。
本书尽量简化理论知识，以“必需、够用”为度，旨在为学生学习和推销人员培训提供一本工作手册。书中有大量实例，还设置了任务引入、讨论、注意、练习与实训、阅读材料、友情推荐等栏目。
本书可作为职业院校市场营销、物流服务与管理、电子商务等专业的教材，也可作为各种层次成人教育、企业培训的教材及推销人员的自学用书。

项目1 走进推销职场
任务引入——芈乐走进推销职场
1.1 现代推销的含义
1.2 现代推销的作用
1.3 现代推销的方式
1.4 现代推销的流程
1.5 推销模式
1.6 推销人员应具备的素质和能力
1.7 推销观念
练习与实训
阅读材料
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项目2 制订推销计划
任务引入——芈乐制订推销计划
2.1 推销计划的作用和类型
2.2 推销计划的主要内容
2.3 部门推销计划的编制程序
2.4 个人推销计划的编制程序
练习与实训
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项目3 寻找客户
任务引入——芈乐开发客户
3.1 如何寻找客户
3.2 审查客户资格
练习与实训
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项目4 接近客户
任务引入——芈乐接近客户
4.1 接近客户前的准备
4.2 约见客户
4.3 正式接近客户
练习与实训
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项目5 推销洽谈
任务引入——芈乐与客户洽谈
5.1 推销洽谈概述
5.2 推销洽谈的程式
5.3 推销洽谈的方法
5.4 推销洽谈的语言技巧
5.5 与大卖场洽谈的技巧
练习与实训
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项目6 处理客户异议
任务引入——芈乐处理客户异议
6.1 客户异议的含义、类型与成因
6.2 处理客户异议的策略
6.3 处理客户异议的方法
6.4 常见客户异议的处理技巧
练习与实训
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项目7 促成交易
任务引入——芈乐签单了
7.1 促成交易的基本策略
7.2 促成交易的方法
7.3 签订和履行购销合同
7.4 成交后的跟踪
练习与实训
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项目8 推销管理
任务引入——芈乐学习推销管理方法
8.1 推销人员管理
8.2 推销组织管理
8.3 推销渠道管理
8.4 客户管理
练习与实训
阅读材料
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