图书 | 民航客户关系管理 |
内容 | 内容推荐 《民航客户关系管理》由姚瑾如主编 目录 第1章客户关系管理导论 第一节客户关系管理的产生与发展 第二节客户关系管理的本质及经营原则 第三节关系营销与客户关系管理 本章练习题 第2章客户关系管理概述 第一节客户 第二节客户关系 第三节民航客户关系管理的内涵及分类 第四节民航企业实施客户关系管理的作用及条件 本章练习题 第3章客户关系战略 第一节客户关系管理战略概述 第二节客户关系战略管理的过程模型 本章练习题 第4章民航客户满意度与忠诚度 第一节民航客户满意度 …… |
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书名 | 民航客户关系管理 |
副书名 | |
原作名 | |
作者 | 姚瑾如 |
译者 | |
编者 | |
绘者 | |
出版社 | 中国人民大学出版社 |
商品编码(ISBN) | 9787300319049 |
开本 | 16开 |
页数 | 204 |
版次 | 1 |
装订 | |
字数 | 242000 |
出版时间 | 2023-08-01 |
首版时间 | |
印刷时间 | 2023-08-01 |
正文语种 | |
读者对象 | |
适用范围 | |
发行范围 | |
发行模式 | 实体书 |
首发网站 | |
连载网址 | |
图书大类 | 教育考试-大中专教材-大学教材 |
图书小类 | |
重量 | |
CIP核字 | |
中图分类号 | F560.6 |
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