《金融服务礼仪（第二版）》以金融工作为主线，结合当今金融职业特点和礼仪发展的最新趋势，通过对礼仪在金融服务过程中各种基本要素的通俗讲解，以图文并茂的立体表现方式，生动展示了金融服务人员在职业礼仪方面必备的基本素养，努力做到内容翔实具体，理论性与实践性相统一，并且有较强的操作性和实用性。本教材内容涵盖了礼仪修养的基础理论，金融服务行业员工基本形体礼仪、仪容礼仪、服饰礼仪、日常交际礼仪，金融服务行业员工客户服务礼仪，金融服务行业营业网点接待礼仪、办公室礼仪，金融服务行业公务礼仪，金融服务岗位业务活动礼仪规范及涉外服务礼仪等各个方面。本次修订遵循“精炼、必需、实用”的原则，对相关内容进行了增减修订，更新了相关案例。