本书作为学习普通话、提高岗位语言表达技能及参加国家普通话水平测试培训的综合应用教材，可在多方面弥补以往教学中职业表达能力综合培训的不足。
全书共分普通话水平测试常识、普通话基础知识、普通话字词训练、普通话表达训练、岗位专项语言训练五个部分，比较详细地介绍了普通话语音基础知识，并针对部分地区的方音提示语音偏误，讲解纠正方法。针对读者的普通话问题，本书在帮助读者全面掌握普通话基础知识的基础上进行朗读、交谈、演讲、辩论训练，并培养岗位专项表达及命题说话的语言技巧。
本书内容清晰，训练方法生动，同时配有循序渐进的训练材料、应试朗读作品、教学资源库等。本书的教学培训资料丰富，将学习背景架设在特定的职业场景中，强化训练的专业融入度，既可用于日常规范训练，也可用于课后学习提高，有较强的可操作性和实用性。
本书可作为普通话课堂教学、职业能力训练及国家普通话水平测试培训用书。

第一章 普通话水平测试常识
第一节 什么是普通话
第二节 普通话水平测试
一、普通话水平测试等级
二、普通话水平测试对象
三、普通话水平测试内容
四、普通话水平测试流程
第二章 普通话基础知识
第一节 普通话语音常识
一、语音的要素
二、语音的基本概念
第二节 普通话声母
一、声母的分类
二、声母主要问题辨正
第三节 普通话韵母
一、韵母的分类
二、韵母的“四呼”
三、韵母主要问题辨正
第四节 普通话声调
一、调值
二、调类
三、声调
四、声调主要问题辨正
第三章 普通话字词训练
第一节 单音节字词
一、形声字造成的误读
二、形近字造成的误读
三、多音字造成的误读
第二节 双音节词语
一、轻重音
二、变调
三、轻声
四、儿化
五、语气词“啊”的音变
第四章 普通话表达训练
第一节 朗读训练
一、普通话语音朗读
二、分析作品层次
三、调动感情朗读
四、朗读技巧运用
五、文章朗读测试指导
第二节 交谈训练
一、交谈准备
二、交谈原则
三、交谈技巧
四、交谈禁忌
五、专项交谈——电话交谈
第三节 演讲训练
一、演讲的特点
二、演讲稿的写作
三、演讲的技巧
四、专项演讲——即兴演讲
五、演讲篇目赏析
第四节 辩论训练
一、辩论的特色
二、辩论的战术技巧
三、辩论例文片断及点评
第五章 岗位专项语言训练
第一节 导游讲解语言
一、导游讲解语言技巧
二、导游讲解语言实训
第二节 乘务服务语言
一、乘务服务语言技巧
二、乘务服务语言实训
第三节 营销语言
一、营销语言技巧
二、营销语言实训
第四节 管理语言
一、管理语言的功能
二、管理语言运用技巧
三、管理语言实训
第五节 谈判语言
一、谈判语言的功能
二、谈判语言运用技巧
三、谈判语言实训
第六节 命题说话
一、命题说话的评分标准
二、命题说话的特点
三、话题的类型及命题内容
四、命题说话的要求
五、命题说话的准备
六、命题说话参考文稿
七、命题说话实训
附录A 中华人民共和国国家通用语言文字法
附录B 朗读作品
附录C 普通话水平测试模拟训练试题
参考文献