本书遵循“以职业能力为本位，以就业为导向，体现实用性、系统性和时代性”的原则，紧密结合高等职业教育为适应企业对人才的需要和高校礼仪教学的实际而编写。本书共6章，主要包括绪论、个人形象礼仪、社交礼仪、服务礼仪、涉外礼仪、中华传统文化。
本书内容翔实、结构合理、语言精练通顺，并配有大量礼仪图片及视频资源，对提高个人修养、改善服务形象、改进服务工作、提升服务礼仪水平、树立服务的良好窗口形象定会有所帮助。
本书适合作为高等职业院校公共礼仪教材，同时适用于各行各业员工职场培训及日常礼仪培训。

本书适合作为高等职业院校公共礼仪教材，同时适用于各行各业员工职场培训及日常礼仪培训。本教材体现了当代社会需求的全新观念。