本书是高等职业教育“十二五”国家级规划教材，是为大中学生编写的职业礼仪教材。全书分为上、下两篇。上篇为知识篇，共六个单元，内容包括认识职业礼仪、塑造职业形象、职业交往礼仪、职业行为礼仪、公共场合礼仪和涉外活动礼仪等职业礼仪基本知识。下篇为实训篇，共五个单元，紧扣知识篇的内容，用具体可行的实训形式生动地展现了职业礼仪的操作规范。
本书在职业礼仪知识系统性与科学性的基础上，强调操作的指导性、使用的广泛性、生活的实践性，是一本集知识性与实用性为一体、图文并茂、通俗新颖的教材。
本书既可作为高等院校素质教育的教材，也可作五年高职院校、中等职业学校学习用书，也是社会各行业的人员培训教材和参考读物。

上篇 知识篇
第一单元 认识职业礼仪
第一节 礼仪概论
第二节 职业礼仪及其养成
第二单元 塑造职业形象
第一节 仪容端庄
第二节 衣饰得体
第三节 举止优雅
第四节 言谈有礼
第三单元 职业交往礼仪
第一节 见面礼仪
第二节 馈赠礼仪
第三节 餐饮礼仪
第四单元 职业行为礼仪
第一节 谋职礼仪
第二节 办公礼仪
第三节 接访礼仪
第四节 通联礼仪
第五单元 公共场合礼仪
第一节 出行观光礼仪
第二节 休闲娱乐礼仪
下篇 实训篇
第一单元 认识职业礼仪实训
实训一 《弟子规》诵读比赛
实训二 镜头中的礼仪文明
第二单元 塑造职业形象实训
实训一 职业妆容训练
实训二 服饰打扮训l练
实训三 仪态训练
实训四 表情训练
实训五 礼貌用语训练
第三单元 职业行为礼仪实训
实训一 求职礼仪训练
实训二 办公礼仪训练
实训三 接访礼仪训练
实训四 电话礼仪训练
实训五 签约礼仪训练
第四单元 职业交往礼仪实训
实训一 见面礼仪训练
实训二 馈赠礼仪训练
实训三 餐饮礼仪训练
第五单元 公共生活礼仪实训
实训一 出行礼仪训练
实训二 休闲娱乐礼仪训练
参考文献