第一部分 理学知识

第一章 印象是如何形成的

第二章 你给别人带来的感觉

第三章 四种普遍的社交好处

第二部分 印象的七大要素

第四章 表示友好：亲和力

第五章 表达对别人的关注

第六章 传递话题：初次对话的主题

第七章 亮出你的牌：展现自我

第八章 把握谈话的节奏：谈话的动态

第九章 人生观：你如何看待世界

第十章 表现自我：微妙的别魅力

第三部分 调整印象的表现风格

第十一章 注意：我会这样做 

第十二章 缩短距离

第十三章 意外出现：告别不良的印象

第十四章 宽容别人结论参考文献

你正在牙医诊所的等候室里候诊，一位女士来，坐在你旁边的位子上。她向你微笑，主动开始和你聊天。她和你聊起《人物》杂志的封面故事，又说与诊室里面的情形相比，等候室真是浪静是这样静悄悄的。她询问了一些你的情况，又告诉了你刚才发生在她身上的事。你觉得和这位女士相处愉快，她很幽默，也很亲切，是个好的交谈对象。你可以想象你和她能成为朋友。10分钟过去了，医生叫到了你的名字，你起身与她道别。
你是否有过类似的经历？你遇到了某个人，虽然与她相处的时间短暂，但告别时你觉得已经对她有所了解？只是通过她说话与回应你的方式，你觉得自己了解了她的为人。或许你已经想象出她的生活方式和价值观，预测了她在其他场合的表现，对今后你们是否能愉快相处，你也已经了然于心。