让人说Yes, 只是沟通的开始。让对方感觉Happy, 才是有效沟通的关键。不论是和对手微笑握手时, 想清楚句话应该说什么, 还是和家人在餐桌上, 讨论新换的沙发应该是什么颜色, 我们都需要掌握正确的沟通技巧, 才能避免冲突局面, 实现共赢! 长期协助美国FBI解决困境的北欧谈判专家拉尔斯-约翰·艾吉, 打造出一套化解所有沟通拉锯场景的对话模式: 第一步, 保持积极心态; 第二步, 开始思考; 第三步, 建立良好的人际关系; 第四步, 选择合适的用语; 第五步, 准备一个B计划。从明确双方立场到掌握说话之道, 再到实现共赢局面, 《沟通力法则》的五大步骤不仅让你在商务博弈中立于优势位置, 还能运用于人际交往中, 提升你的影响力!