沟通协调是公职人员能力建设的一个重要方面。良好的沟通协调，一方面，有利于组织中不同部门之间、不同人员之间相互了解、达成共识，从而通过相互配合与协作来实现组织的有序运转，高效完成组织目标；另一方面，有利于不同组织之间进行协作，加强管理合力。希望本书的出版，让读者能够正确认识沟通协调能力的重要性及其基本内涵，掌握沟通协调的基本方法和技巧，提升工作中的沟通协调能力。
全书内容实用性较强，适用于新入职的公职人员，有助于新入职人员尽快适应岗位需求，进一步提高沟通协调的能力。

中国人事科学研究院公务员管理室主任。研究领域为行政管理、公务员制度、公共政策、领导科学。国务院特殊津贴专家，国家行政学院、中国人民大学公共政策学院兼职教授，中国领导人才专委会常务理事。

章 沟通协调是公职人员的必备能力
节 沟通协调是形成组织合力的基础
第二节 沟通协调是营造组织环境的重要途径
第三节 公职人员提高沟通协调能力的重要性
第二章 组织内部的沟通协调
节 与上级的沟通协调
第二节 与同级的沟通协调
第三节 与下级的沟通协调
第三章 组织外部的沟通协调
节 与社会公众的沟通协调
第二节 与行政相对人的沟通协调
第三节 突发性公共事件中的沟通协调
第四章 沟通协调的主要方式
节 敏锐把握并及时反馈信息
第二节 构建良好人际关系
第三节 综合运用目标沟通协调和会议沟通协调
第五章 沟通协调的技巧与艺术
节 沟通协调技巧与艺术的特征
第二节 沟通协调技巧与艺术的应用
后记