处事，绝不是一个小问题，而是关系到中层领导能成就多大事业的重要课题。一个中层领导不管有多聪明、多能干，如果不懂得如何与上司以及周围的人相处、在天地间谋事，那么他最终的结局多半是失败。

本书深入挖掘了大量蕴涵非凡智慧的处事方略，对中层领导如何追随上司、如何与同级共事、如何驾驭下属的方法及谋略做了细致的介绍，并联系古今中外具体的人事经验，阐述了它们不同情况下的不同用法。力求使读者能够全面、直观地了解这些处事方略的具体操作过程以及在操作中必须注意的细节，启发中层领导如何让最头疼之事变得轻松、简单。

　　做中层领导，难的不是能，不能胜任工作，而是能否处理好与上下左右的关系。

本书深入挖掘了大量蕴涵非凡智慧的处事方略，对中层领导如何追随上司、如何与同级共事、如何驾驭下属的方法及谋略做了细致的介绍，并联系古今中外具体的人事经验，阐述了它们不同情况下的不同用法。

上篇　追随方略——使自己成为上司眼中不可多得的人

第一章　动脑筋拉近与上司间的距离

 1.不要一见了领导就想绕道走

 2.拉近距离，从了解上司开始

 3.准确把握上司关注的对象

 4.用适当的赞美拉近与上司的距离

 5.领导也需要来自下属的关怀

 6.一定要学会推功揽过这一招

 7.共同的爱好能有效缩短彼此距离

 8.充分重视领导身边的“红人”

 9.在老人和孩子身上下点工夫

第二章　及时把才能在上司面前“曝光”

 1.身处中层，功底越厚越好

 2.追求“功劳”而不是“苦劳”

 3.让老板觉得你“物超所值”

 4.一定要有自身独特的“卖点”

 5.能力就体现在相等时间能办多少事

 6.表现能力，是一种重要的能力

 7.主动做别人不愿做的“苦差事”

 8.关键时刻要有露一手的勇气

 9.展现出的特长要为上司所重视

第三章　让自己看起来是个忠诚之人

 1.忠诚是职场中人的立足之本

 2.忠诚的最大受益人是自己

 3.为自己树立个“忠诚”的品牌

 4.尽职尽责是忠诚的基本要求

 5.拥有让人感动的敬业精神

 6.严守公司和老板的所有秘密

 7.千万不要做背叛公司的事情

 8.尽可能不要兼职或盲目跳槽

第四章　在大事小事上都要“守规矩”

 1.要认识到自己只是一个打工者

 2.力避与上司的权力产生重叠

 3.不越位，发展之路才能走稳

 4.在正职面前“立才”不“立权”

 5.尊敬上司才会在他面前得高分

 6.以服从的方式体现对上级的尊敬

 7.在领导面前以低姿态说话做事

 8.不要显得过于聪明和能干

 9.一定要常向上司请示和汇报

 10.用挨批的机会给上司留个好印象

第五章 处理好与上司的矛盾和分歧

 1.在良化上下关系上多动脑筋

 2.尽早看出领导的不信任和不满

 3.及时主动地消除上司的误解

 4.如何处理上司对自己的成见

 5.上司之间互有矛盾的应对方法

 6.如何处理与领导的意见分歧

 7.让“忠言”不必再“逆耳”

 8.迂回地表达自己的意见和建议

 9.不妨用“请教”的方式提建议

 10.让上司觉得那是他的主意

第六章 懂得追随有度。方能远祸保身

 1.在努力做事时多留个心眼儿

 2.与上级的关系不要过分密切

 3.忠诚并不等同于盲目的愚忠

 4.学会拒绝上司的委托和指令

 5.不要在糊涂中成为“替罪羊”

 6.在大是大非上别替上司“背黑锅”

 7.追随也不能在一棵树上吊死

 8.忠臣可事二主，好女也嫁二夫

 9.头脑清醒，防止“功臣”被杀

中篇 共事方略——处理好与同级间的合作与竞争关系

第一章 尽最大努力，赢得人缘和口碑

 1.下工夫营造良好的人际氛围

 2.不可成为公司里的“独行侠”

 3.工作中应与同事们拧成一股绳

 4.同事的脸上其实也是你的表情

 5.与同事建立互相信任的关系

 6.既要乐于助人，也要乐于被助

 7.真诚地关心自己周围的同事

 8.宁在人前骂人，别在人后说人

 9.与同事建立亲密关系的7个诀窍

第二章 别太早表露“爬上去的野心”

 1.不要过早地卷入职场的竞争

 2.初到新环境时要保持低姿态

 3.锋芒内敛是处事中的大智慧

 4.不要试图做“出桶的螃蟹”

 5.用拟态和保护色换得生存空间

 6.不要告诉同事你比他更聪明

 7.炫耀自己就等于向别人挑衅

 8.主动示弱，向同事“拜师学招” 

 9.学会淡化同事的妒忌心理

第三章 努力做好“活血化瘀” 工作

 1.找到冲突的原因才能对症下药

 2.与同级共同解决两部门间的矛盾

 3.从“治己”开始，协调同级关系

 4.及早着手，别让矛盾生根发芽

 5.尽量不要在非原则问题上争论

 6.积极消除同事问产生的误解

 7.诚恳的道歉是消除矛盾的良方

 8.想办法与反对者找到共同点

 9.不要侵占了属于同事的“领土”

第四章 于进退间把握竞争的主动权

 1.过度谦让难以得到应有的尊重

 2.不要总“不好意思”争取利益

 3.正确应对同事的抢功行为

 4.放弃竞争就意味着自我贬低

 5.站稳后，就要更上一层楼

 6.晋升机会出现时，要及时抓住

 7.不攻击对手的阵营，往往更易获胜

 8.热情地公开拥抱你的竞争对手

 9.给后起的对手一些明显的“帮助”

 10.以不争的方式达到争的目的

第五章 小处设防才能避免大处遭殃

 1.控制自己是防范别人的基础

 2.不要成为毫无掩饰的“透明人”

 3.含而不露比一览无余要安全

 4.在职场中注意保护自己的隐私

 5.对即将到来的好事也要守口如瓶

 6.远离小人，但别得罪小人

 7.即使是君子，也应保持距离

 8.对“同舟共济”之人，多长个心眼

下篇 驱下方略——让下位者成为你建功立业的“底座”

第一章 做个有感召力的“带头大哥”

 1.有感召力才会有人自愿追随

 2.以身作则胜过一切发号施令

 3.“你们干不了的，让我来”

 4.既要能力非凡，又要谦恭待人

 5.做到诚实守信、恪守承诺

 6.做事公正无私，才能得到拥护

 7.给别人一个精明强干的印象

 8.绝不能显得害怕承担责任

第二章 给下属出路就是给自己铺路

 1.摒弃“维上不维下”的思想

 2.给部属权力就等于给了他出路

 3.将军的任务不是替士兵做事

 4.掌握授权时需要遵循的原则

 5.保留必要权力，以防授权失控

 6.授予的“地位”不妨虚实结合

 7.使普通的工作显得“异常重要”

 8.培育下属就是为他增加了机遇

 9.要不失时机地巩固培训效果

 10.敢于使用比自己能力强的人

第三章 成为下属眼中有情有义之人

 1.有人情味的领导必然尊重员工

 2.直呼其名会让下属倍感亲切

 3.多给员工一些信任和赞美

 4.你够意思，别人才能够意思

 5.不要错过雪中送炭的机会

 6.关键时刻要敢于袒护自己的下属

 7.通过小事传递对员工的关心

 8.适时提携，培养忠诚的追随者

 9.怀着一颗感恩之心去体谅员工

 10.适当的宽容可有效激励下属

第四章 灵活运用恩与威两种统御术

 1.宽厚仁慈并非任何时候都可取

 2.在原则问题上不要做墙头草

 3.扭转局面时更不能犹豫不决

 4.实施惩罚时要适当控制打击面

 5.施威时也不能过于蛮横和无情

 6.既敢发火震怒，又要巧于善后

 7.黑脸白脸都要能唱得起来

 8.恩与威相结合，方能长治久安

第五章 避免万一失手，胜于百发百中

 1.每走一步都要有精准的算计

 2.不要对下属表露太多的感情

 3.对别人的不满是见不得阳光的

 4.正确对待并妥善处理抱怨

 5.小心对待有“高层背景”的员工

 6.轻视小人物往往会在阴沟里翻船

 7.莫要贪杯，以免酒后生是非

 8.在男女问题上一定要倍加小心

 9.注意不要被善拍马屁者拍晕

主要参考文献

2.追求”功劳”而不是“苦劳”

老板心中最高分数的下属，一定是那些能让公司最赚钱的下属。因此，中层领导者一定要把自己的工作当成一项业务来做，真正做出卓越的成绩来，而不能仅盲目地为做事而做事，不关心效果。追求“功劳”而不是“苦劳”，是每一个想取得成功的中层领导必须具备的基本理念。

不管在哪个工作岗位上首先必须干出一定的成绩，这是谋求晋升最过硬的资本。只有把工作搞上去了，说话才会有底气，才能得到上级的赏识，才能让群众心服口服。

有一个单位的局长，在领导岗位上刚干了一届，成绩不大，群众意见却不小。换届的时候，这个局长觉得自己资格老，找到上级要求享受副厅级待遇。他刚开口说话，上级拿了几封群众来信出来，信中说，群众反映你工作飘浮，存在着严重的“船到码头车到站”的思想，希望上级把你调走，我们正准备找你谈话呢，晋升的事你就别谈了吧。上级的一席话，说得局长酸溜溜的，碰了～鼻子灰，只好乖乖地回去了。这件事情说明，现在的干部使用透明度很高，“暗箱操作”的成分越来越少，要想“百尺竿头，更进一步”，必须要有拿得出手的真功夫。

中层领导人要是做出了直观的业绩，就很容易得到上司的赏识和提拔。卡莉在美国电报电话公司时，曾三次要求到最容易出成绩的部门。第一次，她去销售部门，拓展了韩国的市场，获得了客户的尊敬和好评，这就是业绩。第二次，她去烂摊子的“接人部门”，把它调教得井然有序，营运成本大幅下降，取得公司高层的一致赞赏，这也是突出的业绩。第三次，她去分离出去的新部门做销售，在她的努力下，业务增长率由原来的8％～10％，上升到年增长60％，年营业额扩大到300亿美元，这更是一大直观的业绩。有了这些业绩硬指标，高层领导越来越赏识她，不断地提拔她，最后她当上了世界500强的惠普公司总裁。

亚科卡的快速晋升，也是因为有突出的业绩。有一次，他搞“56买56”的促销活动，获得成功，他的销售业绩跃升为公司第一名，其销售方式被总部推广到全国。还有一次，他主持开发出“野马”新车型，在市场上大获成功，创造了福特公司单车种的最高销量，这更是突出的业绩。所以后来他被老板连连提升，直至担任公司总裁。

还有GE的韦尔奇，可口可乐的罗伯托、格力电器的董明珠、IBM的吴士宏等打工族，都曾因为做出了显著的业绩，而获得了连连晋升。

可见，做出突出的业绩，是中层领导获得晋升的最硬的条件，也是每个希望自己早日“修成正果”的人最硬的指标。

出色的业绩，对老板最具诱惑力。在一个凭实力说话的年代，讲究能者上庸者下，没有哪个公司愿意拿钱去养一些无用的闲人。能力是衡量一个人的标准，能够为公司带来效益的人，才能被公司持续重用。

公司不会停止前进的脚步，你的同事和下属也不会总在原地打转，如果你不能朝着前面的道路迈进，拿业绩来证明自己，那你只能面临一个结果：被淘汰。这个结果虽说有些残酷，但这就是市场竞争的结果，如果公司不淘汰你，那么公司就会被市场所淘汰。

日本企业家松下幸之助说过：“企业家不赚钱就是犯罪。”无论对于哪一个公司来说，业绩都是公司运作的核心，看重员工的业绩是企业生存的需要。俗话说“在商言商”，公司不是慈善机构，老板也不是具有菩萨心肠的慈善家，他的最主要的目标，还是获得赢利，使生意越做越大。这是根本。老板雇佣你就是为了达到自己的这一目标。只有能为公司赚取利润，对公司的发展才是有价值的。

不要责怪老板薄情寡义。一个企业要生存发展，要能赚钱才行。一个成功的老板背后，必须有一群能力卓越，业绩突出的职员。没有这些成功的职员，老板的辉煌事业将无法继续下去。所以，老板看重业绩，势在必然。

因此，要想获得晋升或加薪的机会，你就必须做出好的业绩。

工作业绩最能证明你的工作能力，显示你过人的魄力，体现你的个人价值。事实表明，既能跟老板同舟共济，又业绩斐然的下属，是最令老板倾心的。如果你在工作的每一阶段，总能找出更有效率、更经济的办事方法，你就能提升自己在老板心目中的地位。你将会被提拔，会被实际而长远地委以重任。因为出色的业绩，已使你变成一位不可取代的重要人物。如果你其他方面都表现的很好，就是总无业绩可言，老板想重用也会犹豫，因为把重要而难办的事交给你他不放心。更进一步讲，受利润的驱使，再有耐心的老板，也绝难容忍一个长期无业绩的下属。届时，即使你忠贞不贰，永不变心，老板也会变心，甘愿舍弃有忠诚无业绩的你，留下忠心且业绩突出的人。

在公司工作，对任何雇员而言都是努力证明自己成绩的战场。无论何时何地，如果你没有做出成绩，没有功劳，即使你现在已经坐上了中层领导的位置，也会是受别人摆布的棋子，甚至是一枚弃用的棋子。所以很多时候你需要用成绩证明你的存在和优秀。假如你要想证明自己并吸引老板，最好的办法就是得到“功劳”而不是亮出“苦劳”，这样你才能赢得老板的青睐。

P24-26

在工作中，我们时常可以看到，许多人本领极高，可以翻江倒海，可以力拔山兮，但是就因为拙于处事，结果总是让自己活在各种矛盾与冲突之中。他们一次次与晋升擦肩而过，始终是一个无足轻重的小角色，甚至频繁地中途默然退场。相反，有些人本领一般，但就是善与他人相处，结果处处受人欢迎、得人拥护、博人尊敬，做什么事情都顺顺利利。

可见，处事，绝不是一个小问题，而是关系到我们能成就多大事业的重要课题。一个人不管有多聪明、多能干，如果不懂得如何与周围的人相处，如何在天地间谋事，那么他最终的结局多半是失败。

不要单纯地以为只要把工作做好就一切都好。办公室就是一个小社会，在里面什么样的人都有，人情世故遍布其间，既有明枪又有暗箭。如果没有高超的处事方法和谋略，即便你有再高的学历，再出色的专业技能，也将处处碰壁，最终连做好自己本职工作都会障碍重重，更别说得到大的发展了。尤其是一个处于“半山腰”的中层领导，你做的每一项工作，几乎都需要上司的支持、同事的合作、下属的执行，如果没有处理好和他们的关系，随时都可能莫名其妙地滚落到山脚，甚至落入深渊。

职场的人际关系是复杂的，而处于夹层里的中层领导所要面对的人际关系比一般人更复杂。所以，就经常有人感叹：“做中层领导，最难的常常不是能不能胜任某一个工作，而是能不能处理好与上下左右的关系！”

事实的确如此，中层领导整天都得身处上司、同事和下属之间，与上级的关系直接决定着自己的前途，与同级的关系主导着公司内对自己的舆论评价，而与下属的关系则决定着自己所领导的这个部门的业绩。这中间，有一个环节摸不透、处不好、理不顺，都会给职业生涯造成障碍。所以，几乎所有的中层领导都迫切需要一本专门针对中层领导如何处事的读物，来解决职场中遇到的种种难题。但跑遍书店却发现：针对中层领导的书不少，但多是讲如何把工作做好的；为人处事的书也很多，但针对中层领导的却几乎没有。

为了填补这一空白，更为了给希望在为人处事方面寻求突破的中层领导们一些有针对性的帮助，我们特意推出了这本《中层领导处事方略》。本书深入挖掘了大量蕴涵非凡智慧的处事方略，对中层领导如何追随上司、如何与同级共事、如何驾驭下属的方法及谋略做了细致的介绍，并联系古今中外具体的人事经验，阐述了它们不同情况下的不同用法。力求使读者能够全面、直观地了解这些处事方略的具体操作过程以及在操作中必须注意的细节，启发中层领导如何让最头疼之事变得轻松、简单。

从现在开始，打开这本书，在与本书一同感悟处事哲理的同时，分析自己的得失成败，那么，在复杂的关系中打通一层层关系、摆平一件件麻烦、攻克一道道难关、在事业上平步青云、最终达到事业成功的彼岸将不再是梦！

编著者