本书在回顾当前内部营销文献，对现有的内部营销理论进行系统梳理的基础上，讨论了与营销哲学相关的内部营销以及与营销职能相关的内部营销，构建了一个包含营销哲学、营销职能和宏观营销三个不同维度的内部营销理论框架。

章导论1
节开展内部营销理论研究的意义1
第二节内部营销文献回顾5
第三节内部营销的扩展定义和理论框架20
第二章内部营销研究的理论基础31
节服务营销理论31
第二节体验营销38
第三节交易成本理论47
第三章建立市场导向的组织50
节市场导向的含义及构成要素50
第二节市场导向和企业业绩56
第三节发展市场导向的影响因素65
第四节市场导向的测量工具69
第五节内部市场导向和外部市场导向79
第四章发展促进人力资源管理的内部营销工具84
节经济形态演进背景下营销技术的变革84
第二节营销技术在人力资源管理中的运用89
第三节营销方法在人力资源管理中的适用性——基于交易成本的观点94
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