本书主要分为三个模块。个模块是“理”。本书整体脉络清晰，对每个考点进行系统梳理，以便考生快速抓住考试重点，做到事半功倍。第二个模块是“讲”。依托考纲和历年真题把握出题规律，揣摩出题意图，准确提炼考点，并标明考点在教材上的对应页码，以便快速检索，从而使考生的学习更具有系统性、针对性和高效性。第三个模块是“练”。在考点解读的基础上，配备同步练习和章节训练，方便学生自测、自查，强化学习效果。

1 公共关系概论
节 公共关系的含义
第二节 公共关系的相关概念与范畴
第三节 公共关系的历史与发展
第四节 公共关系的功能
章节训练
参考答案及解析
2 公共关系组织与人员
节 公共关系的组织机构
第二节 公共关系人员
章节训练
参考答案及解析
3 公共关系对象
节 公众概述
第二节 公众的分类
第三节 公众分析举要
章节训练
参考答案及解析
4 公众心理与行为
节 知觉与公众行为
第二节 需要与公众行为
第三节 态度与公众行为
第四节 流行、流言及舆论
第五节 公众心理的其他方面
章节训练
参考答案及解析
5 公共关系传播模式与媒介
节 公共关系传播模式
第二节 媒介发展与演进
第三节 公共关系的传播媒介
第四节 公共关系的媒介运作
章节训练
参考答案及解析
6 公共关系策划与管理
节 公共关系策划的含义、特征和作用
第二节 公共关系策划的原则
第三节 公共关系策划的管理和方法
章节训练
参考答案及解析
7 新闻、广告与整合营销传播
节 新闻传播
第二节 广告与广告策划
第三节 整合营销传播
章节训练
参考答案及解析
8 公共关系专题活动
节 展览活动
第二节 庆典活动
第三节 赞助活动
第四节 对外开放参观
章节训练
参考答案及解析
9 组织形象策划与CIS管理
节 组织形象概论
第二节 组织形象调查
第三节 组织形象策划
第四节 CIS的设计、开发与管理
章节训练
参考答案及解析
10 公共关系危机管理
节 公共关系危机管理概念
第二节 公共关系危机管理实务
第三节 公共关系危机传播管理
章节训练
参考答案及解析