本书是城市轨道交通运营管理专业核心课教材，对城市轨道交通客运组织系统构成、设备、客流组织及客运服务等内容进行全面分析，具体包括：城市轨道交通客运系统、车站及车站技术设备、自动售检票系统、车站运作管理、城市轨道交通车站客流组织、车站突发事件下客流组织、城市轨道交通市场营销等。本书以满足轨道交通客运实际工作岗位能力需求为基本出发点，注重专业技能的综合应用，理论和实践相结合，可供高等院校教学选用，也可作为城市轨道交通行业岗位培训或自学用书，同时还可供城市轨道交通专业技术人员学习参考，为从事轨道交通运营管理工作打下坚实的基础。

章城市轨道交通客运系统
节城市轨道交通系统概述
第二节城市轨道交通客运组织基础
第三节城市轨道交通客运组织架构
第二章城市轨道交通车站
节城市轨道交通车站的类型及规模
i第二节城市轨道交通车站的组成
第二节城市轨道交通车站的平面布局设计
第三章城市轨道交通车站设备
节城市轨道交通车站设备概述
I第二节城巿轨道交通车站行车技术设备
第三节城市轨道交通车站客运技术设备
第四章城市轨道交通自动售检票系统
节城市轨道交通自动售检票系统概述
第二节城市轨道交通自动售检票系统的终端设备
第五章城市轨道交通车站运作管理
节车站管理职责
第二节车站各岗位作业规范
第三节车站日常运作
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