章民航旅客运输服务概述
第二章民航旅客运价
节我国民航旅客运价发展及制定
第二节国内民航旅客运价的种类
第三节国内客票及行李票
第三章国际航空旅客运价基础
节国际航程
第二节国际航程的方向
第三节国际货币与付款规则
第四章国际航空旅客运价计算
节国际航空旅客运价的种类与选择
第二节直达航程运价计算
第三节非直达航程运价计算
第四节中间较高点与单程回拽检查
第五节来回程与环程运价计算
第六节国际航空客票及行李票
第五章民航客票销售
节民航旅客订座及出票
第二节客票退票
第三节客票变更与签转
第六章民航旅客运输服务
节民航旅客值机工作
第二节民航旅客行李运输
第三节民航旅客进出港服务组织
第四节不正常航班处置
第五节旅客运输特殊情况处置
第七章民航特殊旅客运输服务
节特殊旅客服务要求
第二节重要旅客运输
第三节病残旅客运输
第四节其他特殊旅客运输
第八章民航旅客安全检查
节民航旅客证件及人身安全检查
第二节民航旅客行李物品检查
第三节安检现场特殊情况处置
参考文献

本教材系统地介绍了民航旅客运输的相关知识，具体内容共八章：民航旅客运输服务概述、民航旅客运价、靠前航空旅客运价基础、靠前航空旅客运价计算、民航客票销售、民航旅客运输服务、民航旅客安全检查。本书可作为职业院校民航运输、空中乘务以及相关专业的教学用书，也可供民航相关从业人员培训、参考使用。