本教材依据制定颁布的MBA硕士教育和工商管理、市场营销本科专业的核心课程教学基本要求，在版的基础上修订编写，力求在突出MBA教学与本科教学需求的共同点上，更加凸显网络新技术、大数据分析等技术交叉融合应用于营销管理决策的手段。本书知识内容体系涵盖了市场营销课程应掌握的基本知识点、基本理论与基本技能，增加了大数据分析手段的应用。在继承经典营销理论体系的基础上，将其决策和管理加以精简化、系统化和精准化。从营销的战略决策到策略制定，更加突出了营销管理的主线条。为了有效地使用案例帮助学习，本书在介绍大量中国企业大数据分析和网络营销近年的经典案例基础上，将案例以章为单位建立了学习体系。此外，为了进一步提高学习者的营销问题分析能力，书中还设计了不同内容和方式的小训练，在注意营销知识体系完整性的同时，为学习者通过营销管理纲要形式，拓展了新的思考问题的空间。

孔锐，博士，副教授，中国地质大学(北京)经济管理学院工商管理系主任。目前兼任中国质量协会教育委员会委员，中国高等院校市场学研究会第十一届学会常务理事。主编和参编的主要教材有《市场营销决策与管理》《统计学：原理及应用》《顾客关系管理与实务》和《经营管理经典案例大课堂》等。承担的教学课程包括市场营销、靠前市场营销、网络营销和统计学，授课对象包括工商管理类的本科生、硕士生和MBA学生，以及企业不错管理者。首批入选全国万名很好创新创业导师人才库，从2000年起指导大学生多次获得“创新、创意及创业”挑战赛国家和省市级一、二等奖。

章市场营销导论
节市场营销基本概念
一、市场
二、市场营销
三、市场营销学
四、与市场营销相关的几个核心概念
第二节市场营销学发展简史及大数据对市场的影响概况
一、市场营销理论演进过程
二、市场营销在中国的发展
三、大数据对市场营销的影响
第三节企业市场营销观念发展概况
一、市场营销“旧观念”
二、市场营销“新观念”
三、市场营销观念的新发展
第四节市场营销组合概述
一、4P组合
二、6P、10P和11P组合
三、4C组合
四、4R组合
五、SIVA组合
六、市场营销组合的特点
本章重点术语
思考题
本章案例
小训练
［附一］企业营销策划书纲要
本章参考文献
自测题
第二章市场营销环境分析
节市场营销环境概述
一、市场营销环境的含义及其分析的意义
二、市场营销环境的构成要素
三、市场营销环境的特点
第二节宏观市场营销环境分析
一、人口环境
二、经济环境
三、自然环境
四、科学技术环境
五、社会文化环境
六、政治和法律环境
第三节微观市场营销环境分析
一、供应商
二、营销中介
三、顾客
四、竞争者
五、公众
六、企业内部环境
第四节环境分析与营销决策
一、营销环境的威胁与机会概述
二、营销环境的威胁、机会的分析与评价
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