本书按照理论分析、概念提出、要素识别、关系验证、模式建构的研究思路展开。首先是通过文献梳理与理论分析，沿着品牌危机内涵的演进逻辑与路径，结合社会化媒体语境与大数据时代背景下品牌危机管理的价值取向，以基于利益相关者品牌关系为指向，提出品牌微危机概念。并对其内涵进行界定与识别性特征描述，在解析品牌微危机基本要素的基础上，选择微危机因素作为研究对象，建构品牌微危机识别指标体系与识别模型，并考察品牌微危机因子对品牌关系影响的显著性，通过实证研究来验证。在此基础上，建构基于大数据的品牌微危机管理模式。

熊文军，博士、副教授，武汉轻工大学艺术与传媒学院教师。研究领域为广告与品牌传播。品牌危机管理、健康传播。主持参与国家社科基金及教育部基金项目8项，在《新闻大学》、《当代传播》、《Cluster Comprting》等刊物发表论文30余篇。

1 绪论
1.1 研究背景与意义
1.2 问题的提出与研究内容
1.3 研究方法与创新点
1.4 研究思路与技术路线图
2 文献综述
2.1 品牌危机研究
2.2 品牌危机管理研究
2.3 大数据与危机管理相关研究
2.4 基于利益相关者的品牌关系研究
2.5 碎片化与微传播
3 品牌微危机内涵及其发生机理
3.1 品牌微危机的内涵界定
3.2 品牌微危机的特征
3.3 品牌微危机的发生机理
4 品牌微危机的大数据呈现
4.1 品牌微危机的大数据呈现形态
4.2 品牌微危机因素与识别指标体系初建
4.3 实例验证与优化
4.4 大数据聚类分析与可视化
4.5 指标体系建构
5 品牌微危机因素对品牌关系的影响研究
5.1 理论与分析框架
5.2 研究模型与研究假设
5.3 研究设计
5.4 数据分析
5.5 结论与讨论
6 基于大数据的品牌微危机管理对策
6.1 品牌微危机分类管理对策
6.2 品牌微危机环节管理对策
6.3 基于大数据的品牌微危机管理模式
7 结论与展望
7.1 结论
7.2 研究局限
7.3 研究展望
参考文献
附录 品牌微危机因子分析编码表