本书从“包容、健康、负责任”的角度来解读普惠金融，并讨论普惠金融与社会发展之间的关系。本书共分为四大部分，部分主要介绍了包容性金融，包括普惠金融与包容性增长、数字技术的作用机制与局限、包容的政策与监管环境、传统银行普惠金融服务转型；第二部分主要介绍了金融健康，包括定义金融健康、P2P与金融健康、现金贷与过度负债；第三部分主要介绍了负责任金融，包括互联网平台的金融责任、消费者数据信息保护与纠纷解决、以客户为中心、合适的金融服务价格；第四部分主要介绍了普惠金融与社会发展，包括普惠金融在乡村发展中的作用、小额贷款风险与金融稳定、小微企业的增信和违约风险。

概要/Ⅰ
绪论/1
一、可持续发展/2
二、普惠金融是包容性增长的重要支柱/3
三、金融健康是普惠金融的必然结果/4
四、负责任金融是金融服务的基本要求/7
部分包容性金融
章普惠金融与包容性增长/13
一、为什么增长要有包容性/14
二、我国经济增长驱动力及其包容性/19
三、普惠金融对包容性增长的作用/25
四、促进包容性增长的普惠金融措施/27
第二章数字技术的作用机制与局限/28
一、数字技术促进金融包容性/28
二、数字金融的局限/35
第三章包容的政策与监管环境/37
一、概念的提出:包容性监管演化与作用/37
二、从概念走向理性:法律如何为普惠金融正名/40
三、从理性走向制度:建立有效的金融消费者保护制度/45
四、从制度走向实践:全力为普惠金融保驾护航/49
第四章传统银行普惠金融服务转型/54
一、转型的困境/54
二、转型的商业空间/58
三、转型的突破口/66
四、创建有利的政策环境/69
第二部分金融健康
第五章定义金融健康/75
一、什么是消费者金融健康/75
二、金融健康的量化指标/78
三、金融健康与普惠金融相关概念/79
四、我国消费者金融健康状况/81
第六章P2P与金融健康/84
一、借款人的金融健康/84
二、出借人的金融健康/88
三、出借人对P2P平台的态度/92
四、提升P2P客户金融健康/95
第七章现金贷与过度负债/99
一、现金贷弥补长尾客户的贷款需求/99
二、现金贷的作用与效果/101
三、现金贷变异为超利贷的原因/103
四、从现金贷到金融健康/107
第三部分负责任金融
第八章互联网平台的金融责任/113
一、负责任金融/113
二、互联网平台金融责任的新要求/117
第九章消费者隐私信息保护与纠纷解决/127
一、消费者隐私信息泄露问题/127
二、消费者隐私信息保护/131
三、我国金融消费者纠纷保护现状/132
四、消费者隐私信息保护与纠纷解决建议/134
第十章以客户为中心/137
一、以客户为中心的必要性/137
二、以客户为中心的难点/139
三、以客户为中心的产品设计方法/140
四、以客户为中心的企业管理理念/144
第十一章合适的金融服务价格/149
一、金融服务需求/149
二、金融服务供给/154
三、市场均衡价格/156
四、利率管制的影响/157
第四部分普惠金融与社会发展
第十二章普惠金融在乡村发展中的作用/163
一、样本乡村小微企业的金融服务包容性/164
二、样本乡村小微企业的金融健康/173
三、农村普惠金融与乡村振兴/175
第十三章小额贷款风险与金融稳定/180
一、小额贷款行业的使命与贡献/181
二、风险要素特征分析/184
三、小额贷款风险要素实证分析/189
四、政策建议/203
第十四章小微企业的增信和违约风险/207
一、信用评价指标与数字化/208
二、“值得贷”与“需要贷”/209
三、信用、信贷需求与违约风险/213
四、小微企业数字化信息体系/214
五、改善宏观信用环境的建议/217
参考文献/222