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第一章 做好说服对方的准备
让对方放弃戒备心理
与对方产生共鸣
引起对方的注意和好奇心
虚张声势让对方信以为真
倾听对方的真实想法
说服对方接受批评的意见
第二章 说服对方改变想法
运用价值观说服对方
等待机会说服对方
表达你的友善
促使对方的态度变得积极
对负面的后果进行夸大
第三章 诱导对方接受你的想法
满足对方的需求
通过问句诱导对方
如何从别人身上获得有用的信息
巧妙利用中间人说服对方
普通人都有被尊重的需要
第四章 让对方主动提出合作
让对方的不满情绪释放出来
适度的妥协很重要
要容忍对方提出不同意见
向对方提出共赢的目标
用幽默的方式说服对方
第五章 从人性出发说服对方
以退为进化解矛盾
人们都有同情心
我们都有被认同的需要
更有说服力
罗列各种理由进行说服
给对方提供适当的选择
生活中处处都需要说服
舍弃陈旧的强制性说服
第六章 营造合适的氛围说服对方
让对方进入你想要的情绪状态
表达诚意，获取对方的信任
“肯定”让对方不要有后顾之忧
包装让你更有说服力
反复强调让对方印象深刻
第七章 掌握经典的说服规律
越稀缺越想要
利用人们的从众心理
利用对方的一致性进行说服
读懂语言之外的信息
第八章 说服术的禁忌
禁忌一：莽撞、粗暴地解决问题
禁忌二：涉及个人感情和情绪
禁忌三：没有说服经验急于立功
禁忌四：执着的谈判专家
禁忌五：贸然拒方的要求

真正的谈判专家都是说服高手，他们对人的心理明察秋毫，反应灵敏，巧舌如簧，有着丰富的谈判经验和高超的说服本领。面对丧心病狂、劫持人质的犯罪嫌疑人，精神崩溃、随时可能结束生命的自杀者，出于种种原因不愿意跟警方合作的证人，谈判专家会想方设法地说服对方，拯救无辜者的生命，打击犯罪。
王星星著的《心理神探》通过收集和分析危机谈判案例，对谈判专家的谈判经验和说服技巧进行了系统整理。从这些生动的案例和作者深入的分析中，相信你会学到有效、实用的说服技巧，让你的工作、生活如虎添翼。