本书从实用角度出发，重点介绍外贸企业在现代靠前商务活动中与国外企业进行业务沟通时撰写各类英文商务信函的方法与技巧。书中内容涉及客户关系建立、商务活动中的各类业务沟通、对外贸易业务中各环节的信函往来等内容，特别是在外贸业务方面，本书包含了客户联络、交易磋商、报价还盘、签订合同、包装、运输、保险、靠前结算、索赔理赔等各个环节里的大量实用性信函范例。
本书适用于高校靠前贸易、商务英语、靠前金融、市场营销等专业研究生、本科生、辅修生教学，同时也适用于企业相关人员的业务技能培训。

章 商务信函写作基础
1.1 商务信函写作介绍
1.2 商务信函写作原则
1.3 商务信函的结构
1.4 商务信函格式
1.5 信封的写法
1.6 外贸实战技巧
1.7 有用的句子
1.8 练习
第2章 建立业务关系
2.1 背景知识
2.2 信例
2.3 外贸实战技巧
2.4 有用的句子
2.5 补充商务信函
2.6 练习
第3章 询盘与回复
3.1 背景知识
3.2 信例
3.3 外贸实战技巧
3.4 有用的句子
3.5 补充商务信函
3.6 练习
第4章 报盘与还盘
4.1 背景知识
4.2 信例
4.3 外贸实战技巧
4.4 有用的句子
4.5 补充商务信函
4.6 练习
第5章 订单与确认
5.1 背景知识
5.2 信例
5.3 外贸实战技巧
5.4 有用的句子
5.5 补充商务信函
5.6 练习
第6章 支付方式
6.1 背景知识
6.2 信例
6.3 外贸实战技巧
6.4 有用的句子
6.5 补充商务信函
6.6 练习
第7章 包装
7.1 背景知识
7.2 信例
7.3 外贸实战技巧
7.4 有用的句子
7.5 补充商务信函
7.6 练习
第8章 装运
8.1 背景知识
8.2 信例
8.3 外贸实战技巧
8.4 有用的句子
8.5 补充商务信函
8.6 练习
第9章 保险
9.1 背景知识
9.2 信例
9.3 外贸实战技巧
9.4 有用的句子
9.5 补充商务信函
9.6 练习
0章 索赔
10.1 背景知识
10.2 信例
10.3 外贸实战技巧
10.4 有用的句子
10.5 补充商务信函
10.6 练习
1章 国际商务合同
11.1 背景知识
11.2 合同及信例
11.3 外贸实战技巧
11.4 有用的句子
11.5 补充商务信函
11.6 练习
附录I 有用的短语
附录Ⅱ 练习答案
参考文献