本书是全国房地产经纪人职业资格考试用书的《房地产经纪业务操作（第三版）》分册，依据2020年新大纲编写。共分为十章，章为房地产营销概述，第二章为房源信息搜集与管理，第三章为客源信息搜集与管理，第四章为存量房经纪业务承接，第五章为存量房交易配对与带客看房，第六章为存量房买卖交易条件协商，第七章为存量房租赁经纪业务撮合，第八章为新建商品房租售代理业务操作，第九章为房屋交验与经纪延伸业务，第十章为房地产经纪业务中的沟通与礼仪。本书可供房地产经纪人员复习应考以及日常工作指导之用。

章房地产营销概述
节房地产营销的概念与特征
一、市场营销过程模型
二、以客户为导向的市场营销
三、房地产营销概念与特征
第二节房地产营销环境分析
一、房地产市场调查与分析
二、房地产市场调查实施
第三节房地产营销组合策略
一、房地产产品策略
二、房地产价格策略
三、房地产分销策略
四、房地产促销策略
复习思考题
第二章房源信息搜集与管理
节房源与房源信息
一、房源与房源信息的内涵
二、房源的特征与分类
三、描述房源信息的指标
第二节房源信息的开拓与获取
一、房源信息的获取原则
二、房源信息的获取渠道
三、房源勘查与房源信息完善
第三节房源信息的管理与维护
一、房源信息分类管理
二、房源信息管理制度
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