章 高效能管理，从低效到高能的团队改造法
一、带人=管人？——带人就是培养善于解决问题的精兵 / 2
二、如何塑造下属？——从为他们提供成长条件开始 / 4
三、管得多＝管得好？NO！无为而治才是最高境界 / 7
四、好团队有什么标准？——谁都用得上，谁都离得开 / 8
五、怎样打造协调型团队？——合理的人才结构是关键 / 10
六、团队的凝聚力由何而来？——用“利益＋荣誉”来引导 / 12
七、如何在管理时有张有弛？——“放大镜”管人，“望远镜”管事 / 14
第二章 认清角色与职责，牢记管理者最该做什么
一、新官上任三把火？——空降式主管要慎用火攻 / 17
二、如何充分发挥团队成员核心职能？——弄清核心职责是关键 / 19
三、管理者岂能用人不善？——要把好钢用在刀刃上 / 21
四、管理失衡，下属不善思考？——小心走入过度微观管理的极端 / 24
五、下属职责不明，能力不足？——明确岗位职责与工作标准 / 26
六、做事岂能不分轻重缓急？——将80%的时间和精力用在20%的要事上 / 29
第三章 修己方能安人，正确领导力成就内驱型团队
一、强大的团队是怎样炼成的？——做雄狮，带出一支强悍之师 / 32
二、团队管理者如何赢得人心？——用魅力影响人，而非用权力制约人 / 33
三、有何秘诀能让下属自动追随？——修炼非权力性领导力 / 36
四、管理者就能免于学习？——学习才是最重要的能力 / 38
五、做人成事有双重难处？——高明的管理者懂得“高低结合” / 40
六、总把下属当成“出气筒”？——练就超强的情绪掌控力 / 42
七、建设者VS私利追逐者？——做出准确的自我评估 / 44
八、怎样赢得下属的好感？——勿与下属争功劳 / 46
九、如何彰显担当赢人心？——主动揽过，替下属做挡箭牌 / 47
第四章 契约制度化，提升团队执行力就这么简单
一、什么样的制度才合理？——完善、公平、服众缺一不可 / 51
二、制度必须面面俱到？——简洁、明确是关键 / 53
三、如何解放管理者的“双手”？——增强制度的科学性、可操作性 / 55
四、制度只是一纸空文？——运用“热炉法则”，狠抓执行力 / 60
五、如何增强制度的严肃性？——朝令夕改要不得 / 62
六、老规矩害死人？——制度也要及时改进与革新 / 65
第五章 事不必躬亲，巧妙授权鼓励人心
一、事必躬亲就一定好？——懂得授权，管得少就是管得好 / 68
二、如何提升团队凝聚力和战斗力？——合理授权调动下属积极性 / 69
三、授权管理如何任人唯贤？——先找到合适的授权人选 / 71
四、害怕授权之后会被架空？——分散权力，总揽大局 / 73
五、如何有效授权？——挖掘有能力者，合理配置权力 / 75
六、授权还要因人而异？——授权一定要量“型”而行 / 77
七、有所为，有所不为？——只做重大决策，做聪明而“懒惰”的管理者 / 79
八、充分授权还要有效控制？——有效授权≠盲目放权 / 80
九、你是否在浪费下属的才华？——人尽其才，让下属各司其职 / 82
第六章 安排任务≠发号施令，这样做下属才乐意听你的
一、下属工作不够积极？——积极地请求，而非命令 / 85
二、下属没有工作热情？——换位思考，向下属表明好处 / 86
三、下属执行任务总走偏？——工作委派要有6W2H / 88
四、安排任务就要雷厉风行？——多建议和协调，效果才更佳 / 90
五、下属执行任务为何有折扣？——明确、有效地委派任务 / 91
六、下属对任务捉摸不透？——让下属明白最该做什么 / 94
第七章 改进绩效为何这么难，快速消除绩效管理障碍
一、工作效率为何总是很低？——要向绩效管理要利润 / 99
二、绩效考核为何总不起作用？——合理的才是科学的 / 101
三、绩效管理只归人力资源部门？——多部门协作，为绩效考核助力 / 104
四、绩效评估体系放之四海而皆准？——绩效评估不能 刻舟求剑 / 107
五、公平公正就是平均分配？——优绩优酬，让绩效与薪酬挂钩 / 108
六、没有功劳有苦劳？——工作必须要以成败论英雄 / 110
第八章 唤醒下属内在成就欲，激励就是有效“强心剂”
一、不加薪升职也能激励下属？——真诚的赞美也是对下属的激励 / 113
二、盲目奖励不如不奖励？——管理者会奖励，下属才会有动力 / 116
三、企业为何留不住人？——薪酬到位，员工才不愿跳槽 / 117
四、下属会抢着干活？——即时奖励更能激发下属工作热情 / 119
五、怎样表达对下属的重视？——给予及时反馈也是激励 / 120
六、只有奖励才能激励人？——适当的惩罚也是必不可少的激励 / 122
七、如何达到激励的正确性和实效性？——有效的激励才是根本 / 124
八、如何激发下属的工作斗志？——竞争机制是最好的“兴奋剂”/ 127
第九章 管理=沟通，做到有效沟通管理才能到位
一、没沟通怎会有默契？——有效沟通是增强团队默契度的最佳手段 / 131
二、如何充分了解下属的情况？——与下属一对一的交流 / 133
三、“咱们”＞“我们”＞“我”？——亲切无须分“你我”/ 135
四、不想浪费时间听下属抱怨？——引导下属将牢骚变意见 / 137
五、听到＝倾听？——做好两步有效倾听下属心声 / 139
六、如何解开沟通中的死结？——换位思考，用真心换真情 / 141
七、如何做分享式的沟通学习？——AAR 助力团队流程标准化 / 143
八、故事也能打动人心？——管理团队需要会讲故事的人 / 145
九、沟通交流为何没有结果？——开启“头脑风暴”，激活创新思维 / 147
第十章 开会是门技术活儿，高效会议就要这么开
一、害怕自己无法掌控会议？——烧好会议三把火 / 151
二、怎样让会议更高效？——切莫掉入会议的陷阱 / 153
三、怎样避免一言堂？——集思广益，给下属说话的机会 / 155
四、怎样开好周例会？——别让例会越来越流于形式 / 156
五、怎样提高会议效率？——巧妙采用会议倒计时 / 158
六、开会＝浪费时间？——选对开会的人，要向会议要结果 / 160
七、提升会议价值有何秘诀？——数据、反馈和团队成员参与度 / 162
第十一章 下属个性各不同，管理必须要有针对性
一、管理下属要一刀切？——个性不同，要做有针对性的引导 / 165
二、怎样管理天生领导型下属？——大胆授权，带活团队 / 167
三、怎样管理创新型下属？——取长补短，择善而从 / 168
四、怎样管理埋头苦干型下属？——激励指导，提高效率 / 170
五、怎样管理狂妄自大型下属？——晓之以理，适当地泼点儿冷水 / 172
第十二章 排除负面影响力，引导团队正能量
一、如何提升团队执行力？——及时排解团队内部的负能量 / 176
二、如何减少团队内耗？——及时揪出扯后腿的“螃蟹” / 178
三、怎样管理推卸责任的下属？——坚决处罚，扫除恶风 / 180
四、怎样管理“混日子”的下属？——严格考核，激发工作动力 / 182
五、怎样激发团队正能量？——营造让下属有归属感的环境 / 184
六、为何下属畏缩不前？——化解阻碍正能量的五种恐惧 / 185
七、如何有效地解决分歧？——“关系阶梯”是有力工具 / 188
第十三章 带人是门艺术，用对方法让庸才变成将才
一、如何提升下属的主观能动性？——用交际创建积极的工作关系 / 192
二、如何让下属的行动有的放矢？——设定清晰、有效的目标 / 194
三、下属工作陷入困境怎么办？——调用资源帮下属解决问题 / 196
四、如何对下属表示尊重？——表扬下属的某种行为 / 198
五、如何评估下属业绩？——用数字度量的方式衡量进度 / 200
六、怎样引导下属向前看？——既问“为什么”，更问“怎么办” / 201

本书立足于中国人的性格特性，充分发掘和利用诸多优秀管理者的管理智慧，深入剖析了团队管理中必须解决的协调沟通、绩效考核、激励惩戒、人才使用等问题，将各种管理难题化解为可落地、可执行的解决方案。本书中介绍的团队管理方法持经达变，案例典型且接地气，见解深刻而独