章 社交礼仪概述
节 社交礼仪的形成与发展
第二节 社交礼仪的内涵及特点
第三节 社交礼仪原则
第二章 仪容仪表礼仪
节 仪容仪表礼仪修饰原则
第二节 仪容礼仪
第三节 着装礼仪
第三章 仪态礼仪
节 常见姿态礼仪
第二节 体态表达
第三节 语言谈吐
第四章 商务见面礼仪
节 称呼礼仪
第二节 介绍礼仪
第三节 握手礼仪
第四节 名片礼仪
第五节 馈赠礼仪
第五章 电话礼仪
节 接电话礼仪
第二节 拨打电话礼仪
第三节 手机礼仪
第六章 拜访与接待礼仪
节 公务拜访礼仪
第二节 公务接待礼仪
第三节 家庭日常接待、拜访礼仪
第七章 公共场所礼仪
节 电梯礼仪
第二节 旅游观光礼仪
第三节 场馆礼仪
第四节 学校礼仪
第八章 求职礼仪
节 求职准备
第二节 面试礼仪
第三节 告别礼仪
第四节 面试礼仪禁忌
第九章 餐饮礼仪
节 中餐礼仪
第二节 西餐礼仪
第三节 招待会礼仪
第四节 饮酒、饮茶礼仪
第十章 涉外商务礼仪
节 涉外商务礼仪的准则
第二节 不同国家的商务礼仪
参考文献

本书在编写的过程中充分考虑了社会发展的时代背景，结合教学的特点和当今大学生的性格特点和学习特点，将知识趣味性、内容实用性、结构新颖性有机地结合起来，既强调基本理论的完整性，又强调基本理论与社交活动实践的结合。全书分为十章，内容涉及仪容仪表礼仪、仪态礼仪、商务见面礼仪、电话礼仪、拜访与接待礼仪、公共场所礼仪、求职礼仪、餐饮礼仪、涉外商务礼仪等模块。