方振邦，中国人民大学公共管理学院组织与人力资源研究所所长，教授、博士生导师，公共组织绩效管理研究中心主任；中央组织部领导干部考试与测评中心专家、人力资源和社会保障部不错专业技术职务评审委员会委员。主要研究领域为人力资源开发与管理、战略性绩效管理、领导干部选拔与考核、平衡计分卡理论与应用、管理思想的演变等。主持国家社科基金项目及中央组织部、人力资源和社会保障部委托课题等40余项；著（编）有《管理百年》《战略性人力资源管理》《公共部门人力资源管理》《战略性绩效管理》《政府绩效管理》等专著和教材30余部。

章 概论
节 绩效
第2节 绩效管理
第3节 绩效管理与战略性人力资源管理
第4节 我国绩效管理的发展趋势
关键词
复习思考题
案例分析 美林公司：从绩效评价到绩效管理的转变
第2章 绩效管理工具
节 目标管理
第2节 标杆管理
第3节 关键绩效指标
第4节 平衡计分卡
关键词
复习思考题
案例分析 美国教育的平衡计分卡体系
第3章 绩效计划
节 概述
第2节 绩效计划的准备
第3节 绩效计划的内容
第4节 绩效计划的制定
关键词
复习思考题
案例分析 华鹤集团绩效计划体系的设计
第4章 绩效监控
节 概述
第2节 绩效沟通
第3节 绩效辅导
第4节 绩效信息的收集
关键词
复习思考题
案例分析 安德莉亚的绩效沟通与辅导
第5章 绩效评价
节 概述
第2节 评价中常见的问题
第3节 评价主体
第4节 评价周期
第5节 评价方法
关键词
复习思考题
案例分析 壳牌石油公司管理人员的绩效评价
第6章 绩效反馈
节 概述
第2节 绩效反馈面谈
第3节 绩效申诉
第4节 绩效改进
第5节 评价结果的运用
关键词
复习思考题
案例分析 某公司主管的绩效改进计划
第7章 绩效薪酬
节 薪酬概述
第2节 绩效薪酬
关键词
复习思考题
案例分析 华为的员工持股计划
参考文献

本书从组织的使命、核心价值观、愿景和战略出发，以绩效计划、绩效监控、绩效评价以及绩效反馈为框架，构建了一个充分体现战略性、平衡性及协同性的绩效管理系统模型，分层次剖析了组织绩效、群体（部门）绩效以及个人绩效在绩效管理过程中的差异。