徐文著的《心理学与情绪控制》阐述了情商对于成功的重要性，向读者介绍了适度放松、合理宣泄、自我暗示等一些简便易行的情绪调节方法，帮助读者改善情绪、控制自我，从而摆脱生活的烦恼，保持内心的宁静，获得简单的幸福。书中采用大量实例作为论据，并附有相关测试题目，便于读者理解和掌握。

“人生不如意事十之八九”，漂泊的迷茫、生活的压力、爱情的失意……诸多的困惑，将我们带入无限的负面情绪当中。尤其在现代化进程越来越快的中国，职业压力成为隐形的杀手，正悄然威胁着我们的身心健康。一旦情绪失控，在愤怒或抑郁的情况下做出非理性的言行，将会害人害己。

通过阅读徐文著的《心理学与情绪控制》，如果你学会了审视自己，学会了怎样激励自己、怎样控制情绪，你将不会再无助地听任消极情绪的摆布，而能够从容地面对痛苦、忧虑、愤怒和恐惧等情绪，你会发现自己能轻而易举地驾驭它们，驾驭一切。

第一章 情商一激发潜能的法宝

 发现情商

 我们应用EQ来教育下一代

 大学校长的悲哀

 付不起的是心态

 米歇尔教授的软糖实验

 成功，从EQ开始

 测试一：你的情绪稳定吗?

第二章 了解自我一一走向成功的前提

 天堂与地狱

 你是情绪的奴隶吗?

 情绪好像是“发电机”

 情绪也有周期

 认识你自己

 参考他人的评价

 利用神秘的第六感

 放弃和你自己的关系

 问一问自己的“wHww” 

 神奇的自我心像理论

 测试二：你的心境灰暗与否?

第三章 管理自我一成就人生的关键

 气急败坏的候选人

 负面情绪也是被允许的

 你不应该拒绝那杯热茶

 今天，我要学会控制情绪

 因为冲动，父亲失去了女儿

 因为宽心，豆商收获了快乐

 因为豁达，狐狸拯救了自己l

 因为自信，小草赢得了尊敬

 因为乐观，莱特战胜了病魔

 因为执着，罗斯福征服了恐惧

 因为忍耐，农夫原谅了邻居

 因为放松，乘客远离了烦恼

第四章 激励自我一一创造奇迹的阶梯

 聪明的画家

 撕掉你身上的旧标签

 以积极的暗示武装自己

 6美分，就能买一个奇迹

 做个务实的梦想者 

 你是独一无二的，你就是一道风景

 为自己鼓掌

 不仅坐前排，还要大声发言

 西格的“自信罐”

 通过“伪装”进行转化 

 学会从不快乐中解脱出来

 我的快乐我做主

 假如你身后有一只“狼”

 测试三：你是个乐观的人吗?

第五章 了解他人一一用情商提高洞察力

 学会换位思考

 像锁匠那样思索

 寻找水面之下的“冰山”

 弗洛伊德的倾听艺术

 进行适当的提问

 教你破解身体语言

 你的表情“出卖”了你

 由眼神识人心

 就座位看心理

 从穿戴辨性格

 测试四：你的观察力如何?

第六章 人际关系一一用情商提高影响力

 情商与影响力

 和尚如何制服大兵?

 洛克菲勒的成功秘诀

 说服需要揣摩

 交往需要技巧

 挑着灯笼的盲人

 一个陌生人的温情

 学会宽容：亮出你的风度

 让自己表现得谦虚一些

 记住别人的名字

 林肯的忠告

 幽默是最好的润滑剂

 微笑是最好的通行证

 测试五：你的包容力如何?

第七章 团队情商一用情商提高领导力

 什么是团队情商?

 夯实英雄团队的根基

 提升团队情商路径多

 做个和蔼可亲的团队领导

 做个卓有功效的团队领导

 做个会妥协的高情商下属

1960年，著名心理学家瓦特．米歇尔在斯坦福大学的幼儿园进行了这样一个实验。一群儿童依次走进一个空荡荡的房间，在房间最显著的位置，米歇尔教授为每个孩子放了一颗软糖。

接下来，测试老师对每一个孩子说：“谁能坚持到老师回来时还没把这颗软糖吃掉，谁就可以得到另外一颗软糖作为奖励。但是，如果老师还没回来你就把糖吃掉的话，你就只能得到这一颗软糖了。”

实验结果发现，有些孩子自控力差，老师不在，又受不了糖的诱惑，就把糖吃掉了。而另外一些孩子，则牢牢记住了老师的话，认为自己只要坚持一会儿，就可以得到两颗糖，于是，他们尽量克制自己。他们并非不爱吃糖，却努力地转移自己的注意力，他们有的唱歌，有的蹦蹦跳跳，有的于脆离开座位到旁边去玩，坚持不看那颗软糖，一直等到老师回来。就这样，他们得到了奖励一一第二颗软糖。

研究者把孩子分成两组：能够抵挡住诱惑、坚持下来得到两颗软糖的孩子和不能坚持下来只得到一颗软糖的孩子，并对他们进行了长期的跟踪调查。

结果发现，长大后，那些只得到一颗软糖的孩子普遍没有得到两颗软糖的孩子取得的成就大。这就说明，凡是小时候缺乏自控力的，无论他的智商如何高，其成功的概率都很小；反之，那些小时候便能很好地控制自己，尤其能够通过转移注意力来控制自己的孩子，往往能够更好地把握自己的人生。

由此看来，在决定人生成败方面，人的非智力心理素质的作用常常超过智力因素。一个高情商的人，是一个能够成熟地调控自己情绪和情感的人。同时他也就具备了调节别人情绪的能力。

想要控制情绪，就需要先了解情绪。情绪其实具有两极性：如积极和消极的情绪、激动和平静的情绪等。同时，情绪的强弱程度、情绪的表现形式多种多样，各种不同的情绪表现形式都可用来作为衡量情绪的尺度，如情绪的紧张程度、情绪的激动程度、情绪的快感程度等。

积极和消极的情绪就是情绪两极性的典型表现。积极、愉快的情绪使人充满信心，努力工作；消极的情绪如悲伤、郁闷等，则会降低人的行为效率。

情绪的两极性表现为肯定和否定的对立性质：比如满意和不满意、愉快和悲伤、爱和憎等。而每两种相反的情绪之间又存在着许多程度上的差别，具体表现为情绪的多样化形式。

虽然两种情绪处于明显的两极对立状态，但它们仍可以在同一事件中同时或相继出现。例如，儿子在保卫祖国的战争中牺牲了，父母既体验着英雄为国捐躯的荣誉感，又深切感受着失去亲人的悲伤。

同样，对于人来说，同一种情绪也可能同时具有积极和消极的作用。恐惧会使人紧张，抑制人的行动，减弱人的正常思维能力，但同时也可能调动他的潜力，促使他向危险挑战。  紧张和轻松也是情绪两极性的一种表现。紧张总是在一定的环境和情景下发生，比如客观情况赋予人需要的急迫性、重要性等，人们在这种时候就极易产生紧张情绪。当然，紧张也决定于人的心理状态，比如脑力活动的紧张性、注意力的集中程度、活动的准备状态等。

通常情况下，紧张能对人活动的积极状态产生显著的影响。它能引起人的应激活动，产生对活动有利的一面。但过度的紧张则可能使人产生厌恶、抑制心理，并导致其行为的瓦解和精神的疲惫，甚至崩溃。

情绪的两极性还可以表现为激动和平静。爆发式的激动情绪强烈而短暂，如狂喜、激愤、绝望等。而平静的情绪状态在人们的日常生活中占据着主导地位，人们就是在这种状态下从事持续的智力活动的。

作为情绪两极性的一种表现方式，情绪的强弱变化也异常明显。它经常呈现出从弱到强或由强到弱的变化状态，比如从微弱的不安到强烈的激动、从暗喜到狂喜、从微愠到暴怒、从担心到恐惧等。情绪变化的强度越大，自我受情绪影响的趋向就越明显。

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一个人成功与否，最重要的决定因素是什么?或许很多人会回答：智商、受教育程度、家庭背景等。然而，哈佛大学教授、著名心理学家丹尼尔。戈尔曼在其风靡世界的《情商》一书中提出，在促使一个人成功的诸多要素中，智商作用只占20％，而情商作用却占80％。情商才是人生成就的真正主宰。

哈佛大学，一所有着近400年建校历史的世界顶级名牌大学，比美国作为独立国家的建立还要早上一个半世纪。到目前为止，哈佛共培养了8位美国总统、34位诺贝尔奖获得者和32位普利策奖获得者。此外，微软、IBM等数十个商业奇迹的缔造者皆出自哈佛。

数百年来，一张哈佛的文凭几乎就是地位与金钱的保证。哈佛大学何以能培养出如此众多、如此优秀的政界领袖、商业巨子呢?这在很大程度上是因为他们侧重于学生情商培养的结果。

但是，多年以来，人们一直认为高智商可以决定高成就，有没有“智商一般，但情商很高”的人在事业上大获成功的例子呢?当然，这样的例子举不胜举，最典型的要算历届美国总统了。

最负盛名的富兰克林．罗斯福、乔治。华盛顿和西奥多．罗斯福都是“二流智商、一流情商”的代表人物，约翰。肯尼迪和罗纳德．威尔逊．里根的智商只属中流，但却因为善于交朋结友而被许多美国人誉为“最优秀、最可亲的领袖”。

而自小就有“神童”之称的理查德。米尔豪斯．尼克松、伍德罗。威尔逊和赫伯特．C．胡佛，却由于情商一团糟，不善与他人合作而声望不高，黯然下台。至于比尔．克林顿总统。据分析也是个“智商高，但情商平平”的人物，无怪乎常常陷入或与公众作对或过分讨好的尴尬之中。

为此，美国心理学家霍华．嘉纳说： “一个人最后在社会上占据什么位置。绝大部分取决于非智力因素。”许多材料显示，情商较高的人在人生各个领域都占尽优势，无论是谈恋爱、人际关系，还是在主宰个人命运等方面，其成功的概率都比较大。

也许有人会说：“没办法，我天生情商低。”如果你有此想法的话，就大错特错了。在美国等发达国家的教育体系里，情商教育已经“登堂人室”，成了少年儿童的必修课程。虽然直到现在，我们仍吃不准多大比例的情商是与生俱来的，但可以确定的是，比起智商来，情商更多是由后天培养的。原因很简单，一个人的大脑是依赖重复的经验成形的，因而可以说，生活在一个大人动辄摔东西的家庭中的孩子，是不大可能拥有较高的情商的。

在《情商》一书中，戈尔曼也明确指出，情商不同于智商，它不是天生的，而是由下列三种可以学习的能力组成的：

一一了解自我的能力：能立刻察觉自己的情绪，了解情绪产生的原因；  一一管理自我的能力：能够安抚自己，摆脱强烈的焦虑、忧郁以及控制刺激情绪的根源；

一一激励自我的能力：能够依据活动的某种目标，调动、指挥自己的情绪，增强注意力与创造力。

如果你学会了审视和了解自己，学会了怎样激励自己、怎样控制情绪，你将不会再无助地听任消极情绪的摆布，而能够从容地面对痛苦、忧虑、愤怒和恐惧等情绪，你会发现自己能轻而易举地驾驭它们，驾驭一切。

一个人如果不具备情感能力，缺乏自我意识，不能处理悲伤情绪，没有同理心，不知道怎样跟人和谐相处，即使再聪明，也不会有大的发展。

——丹尼尔·戈尔曼 哈佛大学心理学教授

生活中完成每件事都离不开协商、沟通、影响和说服别人做事的能力。在所有领域，最有效率的人是那些为了实现目标能与人协作的人。

——布莱恩·特雷西 美国作家

任何时候，一个人都不应该做自己情绪的奴隶，不应该使一切行动都受制于自己的情绪，而应该反过来控制情绪。无论境况多么糟糕，你应该努力去支配你的环境，把自己从黑暗中拯救出来。　　

——罗伯特·怀特 美国著名培训大师