\t随着医疗卫生事业改革的不断深入，医患双方的主客体位置发生了根本性的变革，各级各类医院都将“以患者为中心”作为医疗服务的根本宗旨，医疗服务技术水平和服务质量都得到了大幅度的提高，但令人困惑的是，医疗纠纷的发生率却迅速攀升。本书由北京市各知名医院从事医患协调具体工作的一线专家编写，重点阐述了医患事件的焦点问题，通过实际案例讲解了医患危机的处理、医学人文与医患沟通等热点问题，内容丰富，涉及医院医疗服务的各个层面，每篇文章都饱含了作者对患者是尊重、关爱、同情和理解，体现了医患之间平等相待、真诚沟通，在建立医患互信、医患和谐关系中的不可替代性；案例评析翔实，文体通俗实用，适合医院管理者、医患关系协调人员、临床医务工作者阅读，可作为卫生系统专业技术人员继续医学教育必需科目指导用书。

  
\t部分工作指导



\t“患者安全目标”的前世今生



\t艾滋病患者信息隐私保护专家共识



\t放弃治疗专家共识



\t规范超说明书用药行为专家共识



\t患者信息隐私保护专家共识



\t人工流产患者隐私保护专家共识



\t关于医疗机构开具休假证明时限的专家共识



\t关于医疗机构为患者以外第三方复制病历事宜的专家共识



\t关于患者请假离院事宜的专家共识



\t关于患者擅自离院事宜的专家共识



\t特殊情况紧急输血专家共识



\t非病历医疗文书保存多久



\t住院病历保存30年怎么算



\t电子版与纸版病历共存时如何正确修改病历



\t防止暴力伤医，医疗机构能做些什么



\t24小时内人出院患者病历怎么写



\t谁有权复印患者的病历



\t应重视病危病重的书面告知



\t医生可以拒绝为患者治疗吗?虽非禁忌但请慎用



\t尸检是否为患者死亡医疗纠纷案件鉴定的必需程序



\t如何询问未婚女性是否有“性生活”



\t对医务人员权益保护的思考



\t……