当前，网络舆情治理面临着移动互联网的新环境、大数据处理的新挑战、提高治理能力的新要求，需要我们在既有研究的基础上，不断发现网络舆情的新特征，持续探索网络舆情治理的理论和方法。这对于不断认识互联网规律，发现网络社会特征具有重要的理论价值，对于推动网络强国建设，提高社会治理水平，推进国家治理体系和治理能力现代化具有重大的现实意义。 本书从分析网络舆情新特征开始，观察网络舆情对社会变革的影响所在，从系统治理理论切入，构建网络舆情综合治理的框架。

杨兴坤（1975-），男，重庆开县人，管理学博士，北京建筑大学经济与管理工程学院讲师，硕士生导师，中国人民大学危机管理研究中心、中国人民大学政府管理与改革研究中心研究员，民政部紧急救援职业技能培训专家，北京建筑大学招标采购专业建设委员会委员、秘书。主要研究领域：公共管理理论与改革、行政改革、危机管理、紧急救援、人力资源管理。毕业于中国人民大学，获管理学博士学位，师从我国有名行政学家张成福教授。硕士毕业于重庆大学，获管理学硕士学位。此前多年教学和政府工作经历，曾挂职于北京市委组织部，在北京多所高校兼职讲授多门管理学相关课程。

章 网络时代及其信息传播 节 网络与网络时代 第二节 网络时代信息传播特征 第二章 舆情与网络舆情的特点 节 舆情与网络舆情 第二节 网络舆情的产生与发展规律 第三节 网络舆情的特点及其对机关工作的影响 第三章 网络舆情监测 节 舆情的软件监测 第二节 舆情的事件监测 第三节 舆情事件监测案例分析 第四节 舆情的网站监测 第五节 舆情网站监测案例分析 第四章 网络舆情预警 节 网络舆情预警及其方法 第二节 舆情内容研判与预警 第三节 舆情风险研判与预警 第四节 舆情走向和趋势研判与预警 第五节 舆情引导策略研判与预警 第五章 舆情引导工作指导思想、原则与误区 节 舆情引导工作指导思想 第二节 舆情引导工作主要原则 第三节 舆情引导工作的观念误区 第六章 舆情引导方法与技巧 节 舆情引导策略与方法 第二节 舆情引导技巧与艺术 第七章 舆情引导工作与工作机制 节 舆情引导的组织与主体 第二节 舆情引导工作流程 第三节 舆情引导工作机制 第八章 专论：谣言的产生与应对 节 谣言与网络谣言 第二节 谣言的产生原因 第三节 谣言的应对与引导 第四节 谣言应对案例分析：抢盐风波 第九章 专论：政府丑闻的应对与处置 节 丑闻 第二节 政治丑闻与政府丑闻 第三节 政府官员性丑闻 第四节 政府丑闻应对 附 录 有关网络舆情工作的法律法规 参考文献 后 记