图书 | 物流客户服务 |
内容 | 目录 项目一 物流客户服务的基本概念………………………………… (1)任务一 认知客户与服务……………………………………………… (1)任务二 了解物流产业特征与物流服务内容…………………… (8)任务三 认知物流客户服务岗位职责及礼仪………………………… (13)项目二 物流客户业务受理………………………………………………… (24)任务一 咨询业务……………………………………………………… (24)任务二 受理业务……………………………………………………… (31)任务三 受理客户投 内容推荐 《物流客户服务》根据物流企业客服的实际工作岗位需要,在分析物流企业客服主要工作任务及任职要求的基础上,选取了物流客户服务的基本概念、物流客户业务受理、呼叫中心操作、物流企业客户满意度评估、物流客户关系跟进与维护5个主要学习项目,下含18个模块。每个项目后面 |
标签 | |
缩略图 | |
书名 | 物流客户服务 |
副书名 | |
原作名 | |
作者 | 萧文雅,吴渊清,张烨键主编 |
译者 | |
编者 | 萧文雅//吴渊清//张烨键 |
绘者 | |
出版社 | 西南财经大学出版社 |
商品编码(ISBN) | 9787550441132 |
开本 | 26cm |
页数 | 0 |
版次 | 1 |
装订 | 平装 |
字数 | 219 |
出版时间 | 2019-08-01 |
首版时间 | 2019-08-01 |
印刷时间 | 2019-08-01 |
正文语种 | CHI |
读者对象 | 中专 |
适用范围 | |
发行范围 | 公开发行 |
发行模式 | 实体书 |
首发网站 | |
连载网址 | |
图书大类 | |
图书小类 | |
重量 | 256 |
CIP核字 | 2019188368 |
中图分类号 | F253 |
丛书名 | |
印张 | 9.75 |
印次 | 1 |
出版地 | 四川 |
长 | 260 |
宽 | 186 |
高 | 26cm |
整理 | |
媒质 | |
用纸 | |
是否注音 | |
影印版本 | |
出版商国别 | CN |
是否套装 | |
著作权合同登记号 | |
版权提供者 | |
定价 | 29.80 |
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