本书是高等职业教育高速铁路客运乘务专业教材，在版的基础上修订而成。本书全面介绍了高速铁路动车组、动车组列车车内设备设施、高速铁路列车客运业务、高速铁路客运乘务工作等内容的基本概念和基础理论。全书共分为五个项目：项目一高速铁路动车组列车、项目二动车组列车车内设备设施、项目三高速铁路动车组列车客运业务、项目四高速铁路客运乘务工作、项目五高速铁路客运乘务服务。与版相比，增加了设备与近期新的岗位考核技能标准等内容，具有可读性强和操作性强的特点，既可作为高等职业院校高速铁路客运乘务、铁道交通运营管理等相关专业的教材，亦可作为铁路相关专业职工的培训教材以及相关专业人员工作的参考资料。

项目一 高速铁路动车组列车
任务1 动车组车型简介
任务2 动车组型号及车组编号
复习思考题
项目二 高速铁路动车组列车车内设备设施
任务1 CRH380A型动车组车内设备设施
任务2 CRH380B型动车组车内主要设备设施
任务3 CRH5型动车组车内设备设施
任务4 “复兴号”动车组车内设备设施
任务5 新型卧车动车组车内设备设施
复习思考题
项目三 高速铁路动车组列车客运业务
任务1 高速铁路旅客运输条件
任务2 客运站车无线交互系统和列车补票
任务3 编制客运记录和拍发电报
复习思考题
项目四 高速铁路客运乘务工作
任务1 动车组列车运用计划
任务2 动车组列车始发客运作业
任务3 动车组列车途中客运作业
任务4 动车组列车终到客运作业
任务5 高速铁路快件运输
复习思考题
项目五 高速铁路动车组列车客运服务
任务1 高速铁路客运乘务服务礼仪
任务2 高速铁路动车组列车重点旅客服务
任务3 广深港高速铁路跨境旅客运输组织
复习思考题