关系管理学是人们终生会遇到，终生需要学习和研究的一门学问。由居延安、胡明耀著的《关系管理学(第2版)》是一本概论性的教材，为大专院校、各类中、不错培训项目的教学而编写，同时亦可作为天天与关系打交道的广大白领、公务人员、党政企事领导的案头读本。本书有着两大立论背景，一是关系的人本再造这一历史使命，一是社会的虚拟发展对人的生存状态的未来预示。本书的概念体系和理论框架依托于这两大立论背景这一特征，使它成了靠前、国外的首创。本次修订，对所涉及的案例进行了重新梳理与阐述。

章 从关系到关系管理再到关系管理学
节 从关系到关系管理再到关系管理学
第二节 人文科学的一般研究方法与关系管理学
第三节 关系管理研究的理论价值和现实意义
第二章 关系的本质、形式及其过程
节 关系的本质
第二节 关系的存在形态
第三节 关系是一个过程
第四节 理解人际关系
第三章 关系管理的历史渊源和发展过程
节 关系管理的实践：历史回顾
第二节 关系管理思想和理论再访
第四章 关系技术、虚拟关系及其发展趋势
节 关系技术及其发展历程和前景
第二节 虚拟关系及其发展趋势
第三节 E时代人际关系的虚拟化
第五章 关系经济和关系价值
节 关系经济的要素构成
第二节 关系的价值属性
第三节 关系的资产类型
第四节 关系经济的发展过程及前景
第六章 现代组织和组织者的人本再造
节 人本再造的时代背景
第二节 组织管理章法的演化
第三节 人本再造的含义和缘由
第四节 “人本”何以“再造”
第五节 人本再造的可信案例
第七章 关系管理成功的6C模式
节 共同利益、兴趣(Common interest)
第二节 交流、沟通(Communication)
第三节 信誉、信用(Credibility)
第四节 承诺、执着(Commitment)
第五节 合作、协作(COllaboration)
第六节 妥协、让步(Compromise)
第八章 关系的情感管理
节 情商：一种能够培养的情感管理能力
第二节 情感管理：忍发并举，双管齐下
第三节 重要情感、情绪的管理
第九章 关系的权力管理
节 关系权术种种
第二节 从暗的权术玩弄到明的权力分配
第三节 权力的表层结构
第四节 权力的深层结构
第十章 关系的冲突管理
节 冲突的种种表现
第二节 冲突的定义和构成因素
第三节 关于冲突功能的理论
第四节 冲突管理的一般程序
第十一章 关系的变化管理
节 环境变化的现代特征
第二节 关系的生命变化过程及其管理
第三节 如何用6C模式对变化实行管理
第十二章 关系管理的三大语境
节 个体人际关系语境
第二节 组织关系语境
第三节 国际关系语境