前言
篇 通过运营管理赢得竞争优势
章 运营管理概论
1.1 知识点
1.2 习题与案例
1.3 习题参考答案与案例使用说明
第2章 运营战略、竞争力与生产率
2.1 知识点
2.2 习题与案例
2.3 习题参考答案与案例使用说明
第二篇 运营系统的规划与设计
第3章 产品开发与流程管理
3.1 知识点
3.2 习题与案例
3.3 习题参考答案与案例使用说明
第4章 运营能力规划
4.1 知识点
4.2 习题与案例
4.3 习题参考答案与案例使用说明
第5章 选址规划
5.1 知识点
5.2 习题与案例
5.3 习题参考答案与案例使用说明
第6章 设施布置
6.1 知识点
6.2 习题与案例
6.3 习题参考答案与案例使用说明
第7章 工作系统研究
7.1 知识点
7.2 习题与案例
7.3 习题参考答案与案例使用说明
第三篇 运营系统的运行与控制
第8章 质量管理
8.1 知识点
8.2 习题与案例
8.3 习题参考答案与案例使用说明
第9章 库存管理
9.1 知识点
9.2 习题与案例
9.3 习题参考答案与案例使用说明
0章 综合计划及其分解
10.1 知识点
10.2 习题与案例
10.3 习题参考答案与案例使用说明
1章 从MRP到ERP
11.1 知识点
11.2 习题与案例
11.3 习题参考答案与案例使用说明
2章 作业计划
12.1 知识点
12.2 习题与案例
12.3 习题参考答案与案例使用说明
第四篇 运营系统的更新与改善
3章 项目管理
13.1 知识点
13.2 习题与案例
13.3 习题参考答案与案例使用说明
4章 供应链管理
14.1 知识点
14.2 习题与案例
14.3 习题参考答案与案例使用说明
5章 新型运营方式
15.1 知识点
15.2 习题与案例
15.3 习题参考答案与案例使用说明
附录 模拟试题及参考答案与试题解析
参考文献

本书是与《运营管理(第5版)》相配套的学习指导与习题集，与教材对应，全书共15章，每章包括知识点、习题与案例、习题参考答案与案例使用说明。在附录部分，本书提供了三套模拟试题及参考答案与试题解析。