于文霞，山东劳动职业技术学院经济管理系书记，山东省教学能手，山东省高职学校经济管理系教学带头人。出版著作三部，发表核心期刊四篇。

第一章商务礼仪概述
第一节礼仪概述
第二节商务礼仪概述
第三节提高商务礼仪素养做知书识礼商务人
第二章职场礼仪
第一节职场妆容
第二节行为举止
第三节商务服饰礼仪
第三章商务交往礼仪
第一节称呼与问候礼仪
第二节介绍礼仪
第三节握手礼仪
第四节名片礼仪
第五节馈赠礼仪
第四章公共场所礼仪
第一节乘坐公共交通工具的礼仪
……
第九章求职礼仪

本书主要介绍了商务人士在社会交往活动中应掌握的礼仪规范，从装束礼仪、行业礼仪、会务礼仪、应酬礼仪几方面详细讲述礼仪的禁忌及要求，可帮助读者全面了解商务礼仪的各个环节，提升企业形象与个人形象。