郭家义，北京市信息资源管理中心平台管理部部长，研究员。研究方向为电子政务、政务信息资源管理理论、技术研究工作，重点开展政务信息资源目录体系、执法信息共享、基层数据采集与共享等跨部门、跨层级政务信息资源管理与共享等电子政务实践工作。

第一讲 “互联网+政务服务”概述
一、“互联网+政务服务”与“信息惠民”
二、“互联网+政务服务”的概念与内涵
三、国外“互联网+政务服务”的经验与发展趋势
四、我国“互联网+政务服务”任重而道远
第二讲 “互联网+政务服务”的科技推动力：新技术
一、云计算促进“互联网+政务服务”的集约化发展
二、大数据成为政务服务创新的源泉
三、移动互联让“人随服务走，到服务随人走”成为现实
第三讲 推进“互联网+政务服务”的业务路径：优化再造政务服务
一、网上服务事项更规范
二、网上服务流程更优化
三、网上服务事项更全面
四、网上服务模式更创新
五、网上服务信息更公开
……

本书共分七讲，通过系统解读《国务院关于加快推进“互联网+政务服务”工作的指导意见》文件精神，阐明推进“互联网+政务服务”对“放管服”的重要意义，介绍中国特色“互联网+政务服务”的科技助动力(云计算、大数据、移动互联等)、业务路径(优化再造政务服务)、技术路径(融