本研究的理论贡献在于不仅理清了网站氛围线索三维度对感知互动性的差异化影响，而且还对感知互动性与顾客忠诚之间的作用机制做了解答，消除了现有研究中的争论。相关研究成果对提高购物网站互动性体验以及消费者忠诚度都有重要的借鉴价值。

张初兵，天津财经大学商学院副教授、硕士生导师，天津大学管理与经济学部管理科学与工程博士，南开大学商学院工商管理在站博士后。主要研究领域为网络消费行为与社交媒体营销。主持完成国家社会科学基金青年项目1项，主持在研人文社会科学基金项目1项，中国博士后科学基金特别资助及面上资助各1项。在SCI、CSSCI、CSCD等数据库收录期刊上发表论文30余篇，独立出版专著1部。入选天津市“131”人才培养工程第二三层次以及天津财经大学首届很好青年学者培育计划。

章 导论
节 研究背景与科学问题
第二节 研究创新与研究意义
第三节 研究方法与技术路线
第四节 研究内容的结构安排
第二章 文献述评
节 反馈、互动与互动性
第二节 网站互动性的概念辨析
第三节 网站感知互动性的维度构成
第四节 网站感知互动性的前置因素
第五节 网站感知互动性的影响效应
第六节 述评总结与研究方向
第三章 理论基础
节 环境心理学
第二节 S-O-R模型
第三节 氛围线索
第四节 熟悉度
第五节 流体验
第四章 研究假设
节 理论模型的提出
第二节 购物网站氛围线索与感知互动性的关系
第三节 购物网站感知互动性对顾客忠诚的影响
第五章 研究设计
节 整体设计
第二节 变量测量
第三节 数据分析方法
第六章 研究一：网站氛围线索与感知互动性关系
节 数据收集
第二节 信效度检验
第三节 主效应检验
第四节 调节效应检验
第五节 分类变量检验
第六节 本章小结
第七章 研究二：网站感知互动性对顾客忠诚的影响
节 数据收集
第二节 测量模型检验
第三节 结构模型检验
第四节 中介效应检验
第五节 分类变量检验
第六节 本章小结
第八章 总体讨论
节 研究结论
第二节 理论贡献
第三节 实践启示
第四节 不足与展望
附录
附录1：研究一调查问卷
附录2：研究二调查问卷
参考文献