如果您有下面提到的这些问题，请别犹豫，立刻阅读本书。健忘，经常丢东西
   迟到
   不管确认几遍，总是会有遗漏的地方不擅长数据的管理
   想说的忘记说，想问的不记得问 …… 同样的失误反复发生，你终于意识到，你不仅逐渐地失去了他人的信任，也失去了属于自己的成功。本书针对时间和日程管理、收拾整理、手账笔记备忘的窍门、数据整理方法、任务处理、拟制文件、信息搜集等11个主题，详细解读并提出明确的改善方法，从根本上预防并避开你在工作中反复出现的失误，让你走出工作的困境，转败为胜！

中岛孝志，日本东京人，毕业于早稻田大学政治经济学系，获得美国南加利福尼亚大学硕士学位。曾在出版社工作，后独立创业。广泛活跃于多个领域，兼任经营顾问、经济评论家、记者、作家、出版人、大学及商贸学校讲师等职务。主办原理原则研究会（东京、大阪、名古屋、博多、出云、札幌、新潟）、松下幸之助经营研究会。他的演讲、讲座在银行、企业，尤其是外资企业当中广受欢迎。

日更博客（http://www.keymannet.co.jp/）。主要著有《会做事的人“不必做”的清单》《能人的论语》《超译：为善知恶的韩非子》（上述三部收录于三笠书房《智慧生活文库》），《笔记活用术》《记事本200%活用术》《巧妙提问成就成功人生》《会简化工作的人升职更快》《4点起床》等畅销图书，累计销量超600万册。

零失误1

计划安排要分为“未定”“暂定”“确定”三个阶段

#“放鸽子”# 日程“撞车”

并不是所有的计划都是板上钉钉。有的是“等待回复”，还有的是“正在协调”。务必要将待定事项也一丝不苟地写在日程表上，否则可能会造成日程安排“撞车”。

计划包括“未定”“暂定”“确定”三个阶段。“未定”表示月内或周内正在征询对方意愿，“暂定”表示已经圈定备选日期正在等候对方选定，“确定”表示已经预约成功。一旦忘记了未定和暂定计划，也就是把待定事项抛在了脑后，又重复安排了其他的计划，这样在工作安排上就会出现“放鸽子”或“撞车”的情况。

※“未定”和“暂定”也要放进日程表

未来两三天的计划肯定是忘不了的，但如果是要管理一个月以后、半年以后的计划，想必就力不从心了。因此，未定和暂定也要认认真真地记在日程表上。

不过，记是记下来了，但却无法区分待定和确定，所以不同的阶段要用“颜色区别”。鸽子”# 日程“撞

比方说，“确定”用黑色，“未定”用红色，“暂定”用蓝色。像这样用颜色加以区别，再根据阶段进程逐步调整颜色。如果是用手账记事，可以用三色圆珠笔来写，如果用的是日程管理APP 或其他软件，那么选用带有能够给计划设置颜色功能的软件就可以了。

零失误2

以“30 分钟为单位”安排日程

# 时间分配错误

时间白白流逝是一个令人痛心疾首的错误。其他错误尚可亡羊补牢，唯有时间一去不返。

要养成精心统筹安排的好习惯，杜绝浪费时间。一个行之有效的方法是以30 分钟为单位制订计划。

不少人制订洽谈计划时都会按照小时来计算时间。可是，并不是所有洽谈都需要至少一个小时的时间。如果只是简单的情况报告，30分钟左右足矣。

明明该谈的都已经谈完了，但制订的洽谈计划是一个小时，那么剩下的时间可能就用来东拉西扯了。这就是在浪费时间。原本就应当约定为30分钟。

※也要让对方“珍惜时间”

如果我方珍惜时间，对方也会如此。假如对方觉得“这是个争分夺秒的人呀”，那么对方提出的会谈方案也同样会以30 分钟来计算。

不仅洽谈如此，也请您带着“真的需要这么长时间吗”来思考，重新审视一下会议、发布会、报告会等各种各样的计划安排，按照所需最短时间来安排日程。

零失误68

按照“重要程度”“紧急程度”给工作分类

# 时间分配错误# 步骤错误# 忘做

几乎所有的商务人士都曾遇到过一个问题，那就是应该先做“紧急工作”，还是先做“重要工作”。

紧急和重要，都是不可忽视的要素。因此，以这两个要素为轴，制作一个“坐标系”，让眼下应该着手的工作更加明确。

下图即为“紧急程度和重要程度坐标系”

工作①是“客户索赔”等。顾客暴跳如雷。道歉刻不容缓。这是涉及企业形象的大问题，因此紧急程度和重要程度都很高。

工作②是“销售报告”等。虽然是必不可少的重要工作，但明天报告并无大碍。也就是紧急程度低但重要程度高。

工作是③“团队聚餐”等。沟通交流的确不可忽视，但一来不用着急，二来也不是非做不可。紧急程度和重要程度都很低。

工作④是“经费核算”等。这项工作必须要在截止日期前完成，紧急程度很高，但并不会给企业带来利润，因而重要程度并不高。

※应该优先的是“紧急程度”还是“重要程度”

显然有些工作应当优先开展，有些则无需优先。问题在于应该先做工作②还是工作④。答案是工作②，也就是“紧急程度低但重要程度高的工作”。

您的工作成果和评价最终取决于重要程度高的工作。理应将尽可能多的时间和精力投入到这一类工作当中。

类似于工作③“紧急程度高但重要程度低的工作”，要在重要工作完成之后，三下五除二地迅速处理完毕。

如果弄错了工作的先后顺序，就会导致重要工作半途而废或是被抛到了脑后。请您充分利用“拒绝失败66”介绍的Todo 清单，并养成从重要程度高的工作开始做起的习惯吧。

零失误69

从“三个角度”判断轻重缓急

# 时间分配错误# 步骤错误

“这件工作很着急。请你开始开工，其他工作先放一放。”在办公现场，这类突如其来且让人无可奈何的要求不计其数。不过，因为是“紧急工作”，就必须暂停所有工作，全身心地投入其中吗？

答案是“NO”。一如“拒绝失败68”所述，重要工作应当排在紧急工作的前面。

当上司或客户把紧急工作安排给您的时候，对于是否马上开工，要有自己的判断。

判断依据有如下三点。

1. 需要多长时间；

2. 需要多少精力；

3. 有多少收益。

相当耗时，一旦开始就会被拴在这里。这种工作不能轻易接手。此外，需要耗费精力，且最后回报很少。这样的工作只能是劳而无功。

“万分紧急”“先做这个！”都与己无关。没必要跟风而动。最终还是要根据自己的轻重缓急进行判断。

零失误70

为占比两成的重要工作倾尽全力

# 时间分配错误

当工作堆积如山的时候往往容易犯错。一旦超过了承受能力，结果将是全部工作半途而废。

不可能每一件事都做到尽善尽美，而且也不应该追求至臻至善。那么应该怎样做呢？方法就是将全部精力倾注到最重要的两成工作当中。

举例说明，Web 网站的访问量只集中在所有页面的两成。出版界最畅销的两成支撑起了整体的销量。此外，手机的功能虽然五花八门，但用户所使用的功能也仅占两成。

※要重视能够劳有所得的工作

把这一法则也应用在工作当中吧。将时间和精力倾注到最重要的两成工作之中。

譬如销售工作，要尽量把时间和预算用在前两成客户身上。较之于对所有客户一视同仁，这样做的成果更加明显。

没必要在每一项工作中都拼尽全力。当然，认真对待所有工作是一种优秀品质，但毕竟自身能力有限。要善于校短推长，对工作做出取舍，这样便能够创造出更大的成就。

通过“避免失误”，消除工作和人生的“失败”

本书旨在化解如下问题:

经常丢三落四

迟到

再三确认可纰漏依然存在

数据管理不善

过多的“算是说过”“算是问过”

想必很多人都怀揣着类似的烦恼。任何人都会失败。每个人在成长过程中都会犯错。不过，有些人年复一年重复同样的错误，而有些人却受人信任，“他很少犯错”。

为什么会有这样的差别？是才华和能力的问题吗？

并非如此。任何失误都可以通过小“方法”轻而易举地避开。而能否有效利用这些方法……正是消除工作和人生的“失败”，获得周围人的信任的秘诀所在。

前本书共分为“时间和日程管理”“收拾整理”“手账、笔记、备忘的窍门”等11个主题，介绍“零失误工作法”。我从事顾问已近20载，对这一职业生涯中所积淀的知识经验进行一次总动员，尽可能多地将方法汇集起来介绍给读者。自认为本书的内容系统、全面，可称得上是一部关于“零失误的大全集”。

您可以从您认为“自己经常犯这种错误”的主题依次读下去。本书中“零失误”的方法之一便是“不必从第1 页开始阅读书和资料”。首先要明确对于自己而言重要的信息，而非从头开始阅读。这是高效利用信息的诀窍。

另外，本书最后附带“失误索引”。可以根据“丢三落四”“迟到”“工作逾期”等有关失败的关键词来查找到改善的措施。请您务必要尝试一下。

※新挑战由此而生！

失误将会剥夺我们的“生产性”和“效率性”。整日犯错的人比不犯错的人背负了更加沉重的负担。

如果能够卸下这些重担，您的人生将会变得更加畅快、更加幸福。因为您的内心将获得解放，不必再为“是不是又犯了什么错”“指出他的错误会不会惹他生气”而惴惴不安。只要勇敢地面对失败，就能够积极迎接挑战。

希望本书“零失误”的方法能够抛砖引玉，让您的工作和人生更为多姿多彩。

希望本书对您有所裨益。

中岛孝志